服务民生就是急民所急

　　□本报记者 王雪 整理
　　我叫李俐，今年36岁，是黄岛公安分局隐珠派出所的一位户籍民警。2004年参加工作后，我先后在多个派出所从事户籍管理等内勤工作。如今，我主要负责户籍、身份证的管理和户口申报、楼门牌管理、户口项目变更、咨询接待等业务。
　　今年疫情期间，很多群众无法入青或需要隔离后才能出门办理业务。了解需求后，我通过电话沟通、微信交流、网上预约、电话预约等方式帮助他们准备材料、预审材料，材料齐全后安排现场受理材料，联系分局业务部门上报审核，请示领导缩短审批期限，力求把“一次性告知”“一次性办好”落到实处。
　　每年的7月份都是户口迁移的高峰期，今年也是如此。很多家长为了孩子入学集中在一个时间段办理户口迁移，时间紧，业务量大。我和大厅的同事加班加点，简化手续、开通绿色通道缩短审批期限，实行容缺受理机制，尽最大可能、以最短的时间办结户口迁移手续。来自山西的徐县芳老人的儿子在新疆工作，儿媳在英国，老两口带着孙女在西海岸生活。今年7月份，老两口给孙女办理报名手续时才知道需要将孙女的户口由山西迁到西海岸，彼时到报名结束仅有4天时间，这让老人很是着急。我接待了徐县芳，因为户口迁移需要孩子的父母授权委托书，老人的儿媳需要从英国邮寄授权委托书，但受疫情影响邮寄期限无法确定。我想尽办法，最终通过微信视频让老人的儿媳将证件照片及授权委托书的照片上传，报请领导同意后，在其他材料齐全的前提下进行“容缺”受理，当天就给老人办理了孙女的户口迁移准予证明，最终顺利为其孙女办理入学。老人激动地对我说：“这件事让我感受到西海岸的‘宜居’已经体现在各个方面！”这让我感到无比自豪。
　　除了做好日常值班接待工作，我还负责户口项目变更、户口申报、楼门牌及内勤管理等工作。由于在窗口工作业务量很大，我就把申报材料拿回家，用休息时间审查材料，目前为止未出现延误材料申报的情况。
　　所谓民生，在我看来，即人民之生计。作为一名基层工作者，十几年如一日地急民之所急、为群众办实事，用心用情服务民生，就是我的民生故事。