三级联动，异地办事更便利

　　□本报记者 董梅雪
　　本报通讯员 周艺

　　为深化“放管服”改革，优化营商环境，日前，珠海街道便民服务大厅在全省率先试点“跨域通办专窗平台”，通过“云见面”业务办理模式搭建“区、镇街、社区”三级联动跨域通办服务体系。目前，专窗平台涵盖了视频交流、文档分享、异地审核等功能，可实现异地申请、平台跨域同步受理以及一方现场审核、一方异地办理的协同联办功能，满足企业和群众异地办事需求。

　　街区联动
　　跨域通办更高效
　　10月25日，居民张先生来到珠海街道便民服务大厅咨询青岛艺漫园美术培训有限公司地址变更业务，“跨域通办”专窗人员冯学艳与区行政审批服务局专窗人员进行了连线，线上为张先生进行了业务办理，并现场打印了变更地址后的公司营业执照。
　　“以前碰到超出镇街办理范围或者业务不熟练的事项，我们只能建议居民到新区政务服务大厅办理或者通过电话反复咨询上级业务部门。‘跨域通办专窗平台’上线后，能进行‘面对面’交流、提供远程业务指导，有些业务可以直接在区级专窗线上办理，我们协助进行现场审核即可，居民来我们这里真正实现进一扇门、办所有事。”冯学艳表示。

　　镇街联动
　　异地联通更顺畅
　　记者了解到，珠海街道此次在全省率先试点的“跨域通办专窗平台”，为专窗人员搭建了一个虚拟的跨域服务大厅，街道便民服务大厅专窗人员可以通过此平台随时与其他镇街便民服务大厅的专窗人员进行连线。
　　“跨域通办专窗平台”上线后，珠海街道立即联系了长江路街道、泊里镇进行了连线测试。珠海街道的居民来便民服务大厅咨询长江路街道、泊里镇等镇街的业务，可以实时对接，不让居民空跑腿，实现镇街之间跨域业务办理无缝衔接。

　　街村联动
　　便民服务更便捷
　　通过“跨域通办专窗平台”线上视频板块，珠海街道实现了与23个社区（村居）便民服务站的协同联办。街道和社区（村居）专窗人员可直接“面对面”沟通办理相关业务，申办人借助平台与异地受理审批人员直接沟通，“手把手”修改，将“异地收件”推升至“跨域即时远程办理”，办理效率和精准性优于传统的全程网办模式，居民在社区就近办体验感大大增强。
　　在珠海街道琅琊台社区，居民张女士前来办理低保手续，工作人员与街道便民服务大厅民政后台专窗人员进行了视频连线，现场审核相关材料，居民不用额外跑腿就办理好了低保业务，办事效率大大提高。
　　今年以来，珠海街道便民服务大厅积极响应居民实际需求，结合“珠事便捷，温暖老城”服务品牌，增设政务服务智能体验区、“跨域通办专窗平台”等线上通办、查询设施，让数据多跑路，让群众少跑腿，以制度创新、服务转变构建高效便捷的政务服务环境。截至目前，街道便民服务大厅政务服务窗口办件量达到21000余件，帮办代办群众事项4200余件，办件数量和办件质量都有较大提升。