让老年人就医享“无障碍”关爱

　　□记者 张静
　　通讯员 段勇 逄世丽 报道
　　本报讯 日前，记者从西海岸新区中医医院了解到，在青岛市卫健委下发的《青岛市卫生健康委员会关于公布首批市级老年友善医疗机构的通知》中，该院被确定为首批市级老年友善医疗机构，是西海岸新区唯一获得该称号的医疗机构。
　　自启动老年友善医疗机构创建工作以来，西海岸新区中医医院始终将“满足老年人的健康服务需求，为老年人营造尊重、关爱的就医环境”理念融入所有工作，把尊老敬老的传统美德体现在各项医疗服务中，不断完善老年友善文化建设、加强老年友善管理、优化老年友善服务、提升老年友善环境等，先后通过西海岸新区、青岛市评审验收。
　　在门急诊大厅、便民预约点等场所设立老年关爱标识以及《脑梗健康教育处方》《脑卒中中医调养》等宣传栏；制定医务人员对老年人态度、行为和用语等指导要求，针对视听障碍的老年人，提供无障碍陪诊就医服务……从关爱标识到健康宣教，从医务人员言行到无障碍陪诊，该院处处彰显老年友善文化。
　　为完善老年友善管理，该院制定了《创建“老年友善医院”实施方案》，围绕政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化、制度完善、经费提供、资源共享等方面提出了创建老年友善医院的框架和建设标准。目前，该院老年病科设置20张床位，60%以上医师均为医学硕士。
　　值得一提的是，该院为新区首家开设“老年人就诊24小时服务热线”的医疗机构，提供全天候咨询服务。为进一步优化服务，该院门诊各个楼层设有多名导医人员、志愿者，为老年患者提供帮助，同时配备轮椅、老花镜等便民设施；门诊成立老年患者创新服务品牌——“莲子心”服务品牌，拓展就诊延伸服务，深入多个社区为老年人开展多学科联合义诊、健康讲座、养生科普等，共计服务老年人9700余人次；为加强紧密型健共体建设，医院健康管理中心与组团内社区卫生服务中心联合到社区、村、镇开展老年人健康查体工作，筛查慢性病，让老年人认识并重视慢性病的危害，提高防治工作的依从性。
　　此外，该院门诊设立“老年人就诊服务处”，创新“老年人接力陪诊”，为老年患者提供“无障碍通道”“专用停车位”“便民服务箱”“专用挂号机”等，并自筹资金140余万元对内科、外科住院病房进行卫生间提升改造，全部加装老年人防摔倒扶手等助老设施，提升老年人就医体验。