坚守十米车厢，书写真情大爱

　　□本报记者 董梅雪
　　本报通讯员 薛颖
　　
　　近日，由交通运输部和中华全国总工会联合开展的“感动交通年度人物”推选活动结束，青岛真情巴士18路驾驶员陈云姣荣获“2021年感动交通年度人物”称号。据悉，本次活动涵盖铁路、公路、水路、民航、邮政等各交通领域，陈云姣从全国各省市自治区推荐的人选中脱颖而出，成为山东省唯一获评人物。

　　先锋模范
守好为民服务初心
　　作为一名公交车驾驶员，陈云姣累计安全行车40余万公里，连续12年保持零事故、零投诉。为营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买中国结等装饰车厢，并添置爱心便民箱等；为方便乘客乘车，她反复研究驾驶技能，总结“一步上下车法”，成为所在企业培训教材；为给乘客提供更舒适乘车体验，她自费购买棉坐垫、主动搀扶行动不便的老人乘车……真诚热情的服务让陈云姣赢得了乘客的认可，她的手机里存着200多位乘客的电话、微信，许多乘客与她成为了朋友。
　　因常年在车厢做好事，陈云姣收到了30余面锦旗，她的车厢年均接表扬电话200余个。自2010年从事驾驶员工作以来，陈云姣先后荣获山东省巾帼建功十大标兵、山东省“诚信服务标兵”、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手等荣誉称号。

　　榜样带动
打造文明服务旗帜
　　一花独放不是春，万紫千红春满园。除了自己努力精进，陈云姣还带动同事一起用满腔的热情服务乘客，成为真情巴士职工的一面鲜活旗帜。
　　据了解，公交18路是西海岸新区的一条主干线路，由55名女性驾驶员共同服务。作为该线路的班长，陈云姣充分发挥先锋模范带头作用，带领班组的姐妹们总结出“三个规范”“四个统一”“五个一样”的服务标准，在线路推广应用，广受好评。在她的带领下，巾帼18路公交线的服务能力和水平不断提升，18路线的乘客满意度一直保持在95%以上。2017年，公交18路线荣获全国巾帼文明岗。
　　以陈云姣为榜样，18路团队中先后涌现出“山东好人”矫菊英、“西海岸新区五好女职工”于凤娟、“西海岸新区最美青年志愿者”王磊等一批优秀女性驾驶员代表。

　　爱心妈妈
带领团队书写大爱
　　工作之余，陈云姣把所有时间和精力都投入志愿服务活动中。她带领同事发起成立“爱心妈妈”志愿服务团队，长期帮扶5位春蕾女童，其中帮扶10年的佳慧已于2020年考入大学；帮扶5位空巢老人，以爱心托起老年人的幸福晚年；从2017年起，与新区启音聋哑学校结对帮扶，在捐书捐物的同时定期到校看望、陪伴孩子们；在太行山路小学和崇明岛路小学门口开展爱心护学行动……
　　据统计，收入并不丰厚的陈云姣近年来个人累计捐款10万元用于公益事业，她所在的团队好人好事层出不穷。根据18路“爱心妈妈”志愿服务团队与佳慧之间真实故事为原型拍摄的《绽放》获评全国妇联“十大暖心故事”，相关事迹被中央电视台等媒体报道40余次。2020年，18路“爱心妈妈”志愿服务团队入选青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。
　　记者了解到，陈云姣是青岛真情巴士集团第3位获评“感动交通年度人物”的公交驾驶员，全国五一劳动奖章获得者于义睦、“中国好人”马波都曾荣获此项殊荣。在“德立道 善行远”企业价值观的引领下，该企业还先后涌现山东省最美驾驶员2人，山东省感动交通年度人物2人、山东好人9人、青岛市道德模范及提名3人、青岛市文明市民9人等60余名先进典型。