上门送服务，“店小二”变“快递员”

　　□记者 陈蔚
　　通讯员 胡全福 报道
　　本报讯 经济社会的健康发展，离不开良好的政务环境支撑。9月1日，青岛市工程建设项目审批服务直通车现场会在西海岸新区召开。会上，西海岸新区行政审批服务局介绍了在工程建设项目服务保障方面的经验做法。
　　今年以来，区行政审批服务局立足作风能力建设，以“不因审批影响项目投资建设进度”为目标，全力服务建设工程“快审批、快建设”，在全国首推“工程建设项目审批服务直通车”，开展“进现场、送政策、解难题、促开工”服务。
　　活动中，与会人员来到万科·城望云起项目现场，现场观摩“工程建设项目审批服务直通车”服务项目情况。“直通车”内配备了5G移动网络和办理审批业务所需的电脑、高拍仪、打印机等设备，通过VPN可联通到“青岛市工程建设项目审批管理平台”，实现了从项目立项、工程规划许可、施工许可等全流程事项的现场受理、审核、出证等全部功能。“直通车”坚持“要素跟着项目走”，车辆直达现场，通过5G技术发展与工程建设智慧审批终端融合，变“被动申请”为“主动服务”，将政务大厅的服务前移到了工地一线，审批人员和企业家面对面交流，满足了项目审批的个性化需求，打通了服务项目的“最后一公里”，让企业充分体验到了有温度的审批服务。
　　“‘直通车’审批服务推行前，建设单位要跑多个部门，耗费了大量的人力和时间成本。‘直通车’审批服务推行后，变为多个审批部门跑一个项目，企业办事时间成本压缩60%以上。有效保障了项目早落地、早开工、早投产。”区行政审批服务局局长薛少煜介绍。
　　“直通车”运行半年来，已累计行驶4200余公里，为365个重点项目提供上门服务，现场解决各类问题120余个，制发证66件次。积极践行“一线工作法”，实现了工作人员由“守好店的店小二”向“送到门的快递员”的角色转变，获得了企业和群众的真情点赞。