让新市民安家更安心

　　□本报记者 周莹

　　近年来，随着城市化进程加速，王台街道在全区率先成立“新市民服务办公室”，按照“服务好新市民、服务好项目、服务好营商环境”的工作思路，围绕顶格协调、精准服务、融合发展三条线，全力消除新市民、企业项目的后顾之忧，为产业新城建设注入强大发展动能。

　　>>健全服务体系<<
让新市民更有归属感
　　为了让新市民更有归属感，王台街道逐步形成了一体化、综合化的服务体系。以“新市民服务办公室”为基础，整合多个部门的服务职能，形成一个跨部门、全方位的服务平台。
　　王台街道成立由街道党政主要负责人任组长的新市民服务工作领导小组，下设新市民服务办公室，负责统筹协调新市民各项工作，22个职能站所和16个专班（社区）作为成员单位协同为新市民和企业提供服务。依托各新村党群服务中心设立新市民服务站，配备服务专员，建立“镇街-社区-网格-微网格”四级服务体系。截至目前，王台街道已摸排梳理辖区新市民人口共计2.5万人，并建立起动态跟踪管理库。

　　>>整合工作职能<<
实现业务“一站通办”
　　王台街道秉持“竭诚为民、服务至上”的宗旨，充分发挥各部门的优势，将新市民服务办公室与街道便民服务中心合并办公，整合营商环境办工作职能，教育、党群、农业、经管等职能站所派员入驻便民大厅，真正实现业务“一站通办”。依托公安、司法、行政等资源打造新市民之家工作室，借助京东方物联网移动显示端口器件青岛生产基地、青岛光电产业园2处园区警务室设立“拉呱说理室”，做好新市民群体矛盾纠纷化解。截至目前，已收集企业诉求45件，调解涉企矛盾纠纷30起。

　　>>提供精准服务<<
解决新市民“急难愁盼”
　　针对新市民的差异化服务需求，王台街道实施清单化服务。全面梳理新市民办事服务清单，全部上墙并实现“一窗受理、即时即办”。目前，王台街道已将人社、医保、卫健、民政、残联等7个部门226项服务事项集成到便民服务大厅，新市民和企业办事即可实现“一窗通办、十分钟办成”。
　　同时，王台街道实施均等化服务。坚持新市民与户籍人口“同管理同服务”，切实保障新市民在随迁子女入学、社会保障、医疗保险、就业培训等方面的权益。自新市民服务办公室成立以来，已帮助新市民解决子女入学、住房租赁、求职招聘等问题100余件。
　　另外，王台街道实施场景化服务。聚焦政策引导、就业创业、便民服务、弱势群体、新市民专窗五大领域，推出“政务导办员”服务、多渠道就业指导与支持服务、“融易生活圈”巡回服务、“保姆式”帮代办服务、“一门式一网式”服务五大场景化服务。发挥“共富就业超市”的桥梁纽带作用，成功帮助70余名新市民和京东方、德盛利2家企业签订就业协议，仅4月份就发布招聘岗位1208个，有效解决新市民求职难、企业招工荒问题。

　　>>擦亮服务品牌<<
让新市民融入城市生活
　　王台街道组织开展“党建引领 同心筑梦”系列新市民融合活动，打造“市民一家亲”服务品牌。带领新市民群体观摩王台红色教育基地、纺机博物馆、青岛光电产业园等，让新市民全面了解王台、融入王台、建设王台。按程序从新市民中推选人大代表、政协委员，为25名新市民颁发新市民代表聘用证书，引导新市民积极参与议事决策。举办“@王台”主题活动暨新市民代表“王台行”座谈会，对新市民代表提出的环境卫生、招商引资、企业服务等37条合理化意见建议逐一进行责任分解，迅速办理。其中，根据新市民建议，在王台东一路新规划打造“夜经济”流动摊贩集散点，为广大新市民融入城市生活打造了平台。