促医患和谐 让患者满意

■开栏的话：为展示新区医药卫生体制改革、便民惠民措施等方面的进展和成效，充分体现新区卫生计生“丰收2017，进取2018”的活动主题。即日起，本报推出《医院院长访谈》栏目，全面展示医院特色发展成果，鼓舞干劲，营造支持卫生计生事业改革发展的舆论范围和社会环境，树立卫生计生行业积极进取的良好形象。

今天，推出第一篇《促医患和谐 让患者满意——专访青岛西海岸新区中心医院院长颜晓波》。

青岛西海岸新区中心医院创建于1989年，地处新区东部中心，是一家集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体的大型综合性二级甲等医院，占地面积3.7万平方米，建筑面积4.7万平方米，医院有职工1304名，开放床位913张，是辐射周边100万人口的医疗保健和急救中心。2017年11月17日，西海岸新区中心医院挺进“第一届全国医疗品牌建设大赛50强单位”，入围2017年度中国医院互联网影响力山东省医院传播力十强。

记者：在打造更安全、医疗效果更好、人民满意的医院方面，新区中心医院是怎么做的？

颜晓波：中心医院是大型综合性的二级甲等公立医院，现在主要是服务于东区广大人民群众，进行常见病、多发病的医疗和保健，医院做了长远期和短期规划。首先就是要打造一个医疗团队，加强医疗人才的培养，要有好的医疗技术，才能更好为广大人民群众服务。所以，这几年加大了“走出去”和“请进来”的步子，“走出去”是指主任、医生、护士去高一级医院进修，学习新技术、新方法；“请进来”是把专家请到中心医院，更直接地为患者服务。目前医院的科教工作，走在了青岛市二级医院的最前列。

医院现在有B类重点学科：口腔科；C类的学科两个：消化内科、心内科。并且培养了一批优秀人才，杨兆辉主任被评为青岛市医疗卫生优秀学科带头人；韩明辉、崔磊被评为青岛市医疗卫生优秀青年医学人才。先后加入全国卒中中心联盟、全国眩晕医学专科联盟、山东省胸痛中心联盟、青岛市急性脑卒中溶栓网，建立胸痛中心、卒中中心、西海岸新区首家眩晕诊疗中心等。

记者：这几年，医院在新技术新项目方面做了哪些工作，取得了哪些成果？

颜晓波：近年来，医院常年与北京、上海地区的十多家大型医疗机构保持技术交流与协作，现在是青岛大学医学院、潍坊医学院、滨州医学院等多所医学高等院校的教学实习基地、潍坊医学院暨青岛大学医学院研究生培养基地、青岛市涉外定点医院，并正积极创建滨州医学院非直属附属医院。2017年，医院组建上联青大附院下联7家一级医疗机构的“紧密型”区域医联体，服务百姓健康。

新技术新项目不断增加：妇科腹腔镜技术已达到本地区先进水平，曾微创进行腹腔镜下子宫肌瘤剜除术，共剔除55个肌瘤，保全患者子宫。心内科介入技术日益成熟，心绞痛的病人可第一时间得到救治。已完成上千例心脏介入手术，大大降低了病人的死亡率。神经内科介入手术也蓬勃发展，现我院在西海岸地区是唯一一家可24小时开展动静脉溶栓、取栓、桥接的医院，明显降低了患者致残率。眩晕中心引进了新区唯一一台前庭功能检查治疗系统，解除了1300余例眩晕病人的病痛。

记者：在新区很多人的眼里，新区中心医院的内涵比较丰富，这个内涵是什么呢？

颜晓波：这几年，我们致力于安全文化建设，先后建立大质控，修订质量与安全考核标准等手段，重点监测指标体系，对医院整体运行的核心指标进行监测，通过观测各指标的动态变化，查找主要原因，提出改进措施，所做的这一切，都是为了让患者来到医院是安全的。

同时，我们加大了大质控概念质量的考核，没有质量的保证，病人是不安全的。立足于大质控，横到边、纵到底，所有的地方全有管控，形成闭环式管理，月月有汇总，月月有反馈。每个项目都有标准，按照标准去做，全院干部职工对大质控理念深入人心。2014年，全市二级医院二甲复审中，我院以全市二级医院最高分的优异成绩通过复审。

现在，医院将迎来新的发展契机，将在现有基础上，整体改扩建，建筑面积将达到12万平方米，床位达到1300张，在此基础上，我们将继续把学科建设好，把队伍建设好，更好为新区服务，同时，国际质量认证工作正在紧密推进，有了这种标准的植入，相信历经两三年的努力，中心医院会以一个崭新的面目，展示在新区人民面前。

文/图 苗 壮