外国友人体验贴心公交服务

本报讯 近日，市民胡先生拨打本报热线电话说，自己乘坐真情巴士L9路公交车时，被驾驶员热心服务外国友人所感动，希望这样的正能量能在西海岸得到广泛传播。

原来，3月19日下午，真情巴士驾驶员孟庆美正驾驶着L9路公交车执行由墨香路发往理工大学新校的运营任务。车辆到达柏果树南站时，一名外国小伙登上公交车。“这个外国小伙不会说中文，上车后就举着手机对驾驶员说‘去青岛，去青岛’。”胡先生回忆道。

驾驶员孟庆美一头雾水地接过手机，发现页面显示的是一张地图，在唐岛湾公园石油大学南门附近。结合外国小伙说的“去青岛”，孟庆美猜测他可能要到石油大学南门车站下车换乘隧道车到青岛。于是，孟庆美示意小伙子先找位置坐下。车辆到达石油大学南门车站后，孟庆美回头对外国小伙说：“小伙子，到站啦！”但外国小伙坐在车厢最后排的角落里，并没有听到提示。孟庆美便麻烦乘客去提示他下车。最终外国小伙在孟庆美和热心乘客的提示下顺利下车，连声说着“Thank you！”

贴心为乘客服务只是孟庆美工作中良好表现的冰山一角，从事公交驾驶员岗位的4年来，孟庆美始终将行车安全放在首位，她认真学习规章制度，以减少违纪和事故的发生。“我是一名公交驾驶员，最首要的任务就是安全的运送乘客，保证不了乘客的安全，一切都是空谈。”孟庆美对记者说。除了认真的做好本职工作，班余时间，孟庆美还积极参加志愿活动。作为真情巴士集团第四分公司“爱同行”志愿者团队中的一分子，每次团队组织志愿者活动，孟庆美都第一个报名参加。“这个姑娘不仅人长得好看，心地更善良。”受过孟庆美帮助的老人这样评价。 （董梅雪）