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胶南街道便民服务中心迁新址

办事加速度 服务上台阶

本报讯 日前,胶南街道便民服务中心喜迁新址,便民服务实现“硬件”和“软件”双升级。

“相较以前的100平方米,新大厅有600平方米,宽敞了很多。而且有三条公交线路经过这里,百姓来办事很方便。”胶南街道便民服务中心负责人栾成岗感慨道。记者在新的便民服务大厅看到,服务台的醒目位置设有便民服务盒,内有针线等物品;厅内有两台电脑和一台复印机供群众免费使用;母婴室内有已设置好蚊帐的婴儿床,旁边的玩具室可供小朋友愉快玩耍;厅内还有24小时自助服务区,居民可在相关机器上自助查询社保、公积金等信息。

除了完善“硬件”配套,胶南街道在服务方面也进行了细化提升。“今天来办事,发现这里的业务分类更加详细了,很容易就能找到对应的办事窗口。”前来办事的曹戈庄村村民丁娟对记者说,大厅内配备的触摸式电子屏、政策宣传角和印发的《服务大厅办事指南》,将审批内容、办事程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限公开,使前来办事的群众对各项办事程序一目了然,大大提高了办事效率。记者了解到,便民大厅目前设置居民医疗、养老保险、个体工商登记、食品经营许可登记、医疗慈善救助等20个服务窗口,东侧还预留出十多个窗口,有新业务时可随时进驻办理。大厅还在宣传栏里标注了每个村的代办员信息,包括联系电话、微信二维码等。“群众来办理民政业务时要是忘了拿证件,可以让代办员代办,这样群众只来一次就行。”栾成岗介绍。

便民大厅还设立了专门的社区法律服务岗。“我们主要为群众提供法律诉讼、矛盾调解、协办公证等方面的服务。每天都有两个人在这里坐班,为大家解决问题。”当天值班的临港法律服务所法律工作者张纲介绍。此外,与便民服务大厅同时建设的助老大食堂及社区文体活动中心等场所很快也将投入使用,给群众提供更多便利。胶南街道相关负责人表示,该街道将争取在更多社区打造高标准便民服务大厅,让群众办事更便利、更舒心。

(张希文 焦宗耀 李 蔚)

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