为劳动者权益撑起“保护伞”

□本报记者 张静

本报通讯员 韩洁

全年立案3601件，已按期结案3094件；调撤结案1884件，调撤率达到65%，终局率37%；涉及劳动者4534人，为劳动者追回损失3947万元……

这是截至2019年年底，西海岸调解仲裁工作交出的成绩单，一系列数据证明了青岛西海岸新区劳动争议仲裁院的努力和成效。

破壁垒建通道 服务又好又快

“我们面对的大多数都是基层劳动者，缺乏法律知识，这就需要我们引导他们走适合的合法程序。”西海岸西海岸新区劳动争议仲裁院院长季福勇说。

为更好地维护劳动者合法权益，该院在推进“一次办好”改革过程中，开通绿色通道，缩短了案件办理期限法，提升了办案效率。“除绿色通道外，我们还创新建立了‘流动仲裁庭’调处机制，把仲裁庭直接搬到乡镇、街道、企业车间和生产工地，就近办案。”院长助理邵大要告诉记者，“流动仲裁庭”组建一年来，已成功调处劳动争议22起。

此外，该院还建立“先调后审”案前调解机制、“立案速裁、繁简分流”办案机制、服务评议监督制度和突发事件应急预案等处理机制、“援调衔接”机制，形成了维护劳动者合法权益工作合力。数据显示，2019年，案前调解结案161件，案前调解率达到30%以上；为220名困难职工开展法律援助，帮助挽回经济损失400万元。

建暖心调解室 力促握手言和

“真是万万没想到，才4天我就拿到了赔偿金，感谢你们的高效率，谢谢！”近日，市民黄先生将一面“秉公办事，为人民服务”的锦旗送到区劳动争议仲裁院“徐大姐暖心调解室”。

原来，黄先生此前在一家工厂做电工，由于未签订书面劳动合同，该工厂不仅没给黄先生缴纳社会保险，还无故将其辞退，经多次协商未果。了解情况后，调解小分队动之以情，晓之以理，不停地跟该工厂沟通。4天后，双方在调解室面对面地就黄先生工资支付赔偿问题达成和解。

记者了解到，自“徐大姐暖心调解室”成立以来，2019年已成功调解工伤待遇纠纷、工资报酬纠纷、解除合同纠纷等各类型劳动争议案件620余起，调解率达99.6%，满意率达99%，累计为劳动者追回各类损失1800余万元。

“我们还成立了专门的调解庭，负责首次调解不成且尚有调解可能的案件。”邵大要告诉记者，对于进入仲裁程序的案件，做到开庭前、开庭中、开庭后等全环节开展调解工作，力促争议双方握手言和。

互联网+基层调解 实现同步办案

一系列体制机制的创新，只是基础性工程。该院创建的“互联网+基层调解”调解模式，更是西海岸调解仲裁工作的一大亮点。“以乡镇社保中心、管理规范的大中型企业、优秀律师事务所为中心，分区域设点，建立健全高标准基层调解组织，采取‘互联网+基层调解’模式，实现同步办案。”区劳动争议仲裁院副院长法婷婷告诉记者，兼职仲裁员、调解员、律师现场办案，专职仲裁员通过互联网异地参与办案，通关互联网实现音频、视频、文书同步，开拓了基层调解组织办案的新渠道。