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专家“云问诊”复工有保障

保税港区税务局多措并举保障税收优惠政策精准落实

□记者 董梅雪

通讯员 张铭 报道

本报讯 近日,青岛前湾保税港区税务局充分发挥人才集聚效应,抽调11名业务骨干组建纳税咨询服务专家团队,为咨询热线提供业务支撑,最大程度满足疫情防控期间纳税人和缴费人的涉税需求。“近期我们公司变更了退(免)税办法,按规定疫情期间首次申报的应退(免)税额限额为200万,但我们要申请2000多万的出口退税款,不知该如何处理。我们向税务部门咨询后,税务专家最快速度帮我们办理业务、纾困解难。”安德烈斯蒂尔动力工具(青岛)有限公司财务负责人宋琼丽感觉收获满满,4月28日该企业已在专家团队的积极帮助下收到了2140万元的出口退税款,为企业发展再添助力。

据了解,接到该企业的问题咨询后,“坐诊”专家立即商请相关业务专家进行“会诊”,相关业务科室在采用案头分析、电话约谈等“非接触式”方式进行调查评估后,考虑企业特殊情况,按规定协调青岛市税务局酌情提高限额标准并报税务总局备案,确保该企业申请的出口退税款及时足额到账。

在解决纳税人来电咨询问题的同时,专家团队还利用钉钉等远程视频软件,围绕企业办税缴费过程中遇到的疑难问题,通过“云会面”开展线上辅导和答疑。“税企‘云会面’既有新意,又有‘心意’。我们在单位不用出门就能与税务干部和同行朋友沟通交流,获取各项税费优惠政策的最新解读,这样的活动我愿意多多参加!”税企“云会面”座谈会上,青岛澳科仪器有限公司办税人员车雪燕称赞道。

“专家团队由各业务科室精通税费业务、具有丰富专业知识和实践经验的业务骨干组成,主要负责解答咨询员无法准确答复的税费疑难问题,以专家座席、视频会诊等形式参与咨询服务工作。”保税港区税务局纳税服务科负责人介绍,“过去,纳税人和缴费人咨询有关政策法规,因某些问题复杂,涉及多个科室业务,解决问题的效率受限。如今专家团队专人专责,就具体问题进行精准解答,有效提高了咨询答复的权威性、规范性和及时性。”

保税港区税务局副局长张玉伦表示,保税港区税务局将充分发挥纳税咨询服务专家团队优势,根据纳税人实际需求,想方设法、多措并举,保障税收优惠政策精准落实,为企业稳步有序复工复产、优质发展贡献税务力量。

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