互动“零距离” 服务再提升　

　　□记者 李涛 报道
　　本报讯 近日，区综合执法局开展“公众开放日”活动，邀请青岛市综合行政执法支队领导和30余名市民代表走进局机关办公楼参加观摩体验和座谈交流，“零距离”揭秘综合执法，与广大市民面对面交流互动。
　　参观过程中，市民群众了解了综合执法相关法律法规以及执法办案程序，并在讲解员的带领下，依次参观了文化建设长廊、廉政文化长廊、模拟法庭、党员活动室、数字智能指挥平台等设施。该局的数字执法体系、清风茶室、党群驿站等创新举措赢得了广泛认可，数字智能执法平台、“四位一体”办案系统、掌上执法APP也给市民代表留下了深刻印象。
　　市民代表纷纷表示，通过面对面交流，“零距离”接触，进一步搭建起综合执法与群众沟通的桥梁，增进了彼此的理解与信任，促进了公众对政务服务工作的理解与支持。
　　参观结束后，该局组织座谈交流，向市民代表发放《征求意见表》，收集意见建议，现场向市民代表反馈信息，针对集中反映的问题立即整改、及时回应。座谈交流中，市民代表观看了区综合执法局宣传片。不少市民代表结合身边遇到的小区乱堆乱放、占道经营、投诉举报受理等城市管理方面的热点，咨询执法办案的方式方法，对综合执法工作提出诸多建设性意见。针对市民代表提出的意见建议，该局现场逐项解答，向居民群众讲解日常执法和管理的知识细节，以及执法过程中遇到的难点痛点，进一步促进了公众对于综合执法的了解。在交流互动的过程中，激发起市民参与执法的积极性。
　　通过活动开展，该局加强了与市民的交流沟通，了解市民需求，及时回应关切，形成了双方同向发力、相向而行、相互理解、彼此支持的良好局面，凝聚打造“精致方便温馨之城”的共识，让市民群众切身感受综合执法工作的“广度”“深度”和“温度”。今后，该局将加大“开放日”活动的开放频次，扩大公众参与范围，认真听取公众意见，持续推动工作公开化、透明化，努力打造人民满意的服务型机关。