倾心服务惠民生 “医”心一意护健康

　　问：理务关卫生院“蒲公英”服务团队的架构是怎样的？
　　答：“蒲公英”服务团队由我担任总队长，下设五个服务分队，每个分队设分队长，分队成员由医疗、公共卫生、护理、后勤保障、乡村医生、志愿服务等人员构成。我们还建立了领导班子成员与服务分队的对接指导机制，强化各分队开展工作的统筹协调。团队以家庭医生签约服务为依托，全面开展健康服务，积极推进医防融合，不断提升群众卫生健康服务获得感。在做好基本医疗、基本公卫、家医签约履约等服务的基础上，为打好扶贫攻坚战，我们采用把辖区贫困人员纳入各分队开展包干服务和管理的网格化模式，围绕贫困人员健康需求，全面落实健康扶贫措施。
　　问：新冠疫情防控期间，“蒲公英”团队的服务有哪些新举措？
　　答：疫情防控期间，“蒲公英”团队根据各级防控指挥部要求，认真落实各项防控规定，及时转变服务职能。在做好本单位防控的基础上，积极配合镇政府加强对重点地区返回人员的监测和管理，给重点人员免费发放口罩、体温计、消毒液等物资，并开展新冠肺炎防控健康教育，全面做好流行病学调查、核酸采样、体温监测登记、居家健康指导、终末消毒等工作；同时，根据疫情防控要求，通过电话随访、视频访视、预约就诊、户外义诊等方式做好各项健康服务。疫情防控形势有所缓和后，“蒲公英”服务团队进企业、进学校、进社区开展复工复学复产指导，手把手教授疫情防控和环境消杀知识，与有关单位共同组织开展应急演练，全面提升企业、学校、社区的防控水平。
　　为确保辖区群众健康服务获得感不断提升，上半年我院制定了“蒲公英”服务团队巡诊方案，各服务分队每个月至少2次统一组织所属成员到各自服务辖区巡诊点开展家医签约履约、大型义诊、健康扶贫等服务。虽然医院人手紧张、工作压力较大，但是各服务分队坚持做好巡诊服务，把优质便捷的健康服务送到了群众身边。
　　问：近期“蒲公英”团队的健康服务还有哪些计划？
　　答：通过我们日常的调研走访，发现群众对于中医服务需求较多，中医适宜技术见效快、副作用小，受到群众的一致欢迎。今年下半年，经过与镇政府、村委会的充分沟通交流，我院在高家庄子村成立了中医特色卫生室，并计划以此为试点，探索推进中医特色服务的进一步下沉。我们依托“蒲公英”服务团队，每周三至周五由团队主治中医师带领团队成员到中医特色卫生室开展针灸、拔罐、艾灸、推拿、熏蒸等服务。此外，充分发挥中医健共体优势，定期邀请第二中医医院健共体总院专家下沉指导，不断提升“蒲公英”团队服务能力和服务水平。
　　（刘学）