有事别发愁，找“民生110”

　　□本报记者 丁霞

　　“你好，我想办个营业执照，我在泊里二路附近租了个门头房，有个房屋用途的证明需要盖章，我去好几个地方问过，都说不是在那盖，那这个章到底应该去哪里盖呀？”近日，泊里镇“民生110”热线84180001接到了张女士打来的咨询电话。
　　据了解，张女士在泊里二路附近租了一处门头房想开一家眼镜店，根据相关政策，张女士租赁的房屋办理营业执照需要提供的材料中就有房产证明，由于该门头房暂未办证，房产证明去哪里盖章让张女士犯了难。
　　“先别着急，您的情况我已经记下来了，我帮您问一下，稍后给您回电话”，“民生110”接办网格员董金磊将张女士的诉求详细记录在册，然后逐一联系了房东、村委、派出所以及相关业务办理部门的工作人员后，得知张女士租赁的房屋处于泊里社区和兴泊路社区两个社区范围内。随后，网格员董金磊又与房东及相关工作人员进行沟通，最终确定由泊里社区居委会在进一步厘清房屋购买流程后开具证明。
　　弄清楚房屋用途证明的办理流程后，董金磊拨通了张女士的电话，“您好，您咨询的问题我问过相关部门了，您可以去泊里社区居委会盖章，我可以陪您一起去”。
　　一句“我陪您一起去”让奔波多日的张女士非常感动，在网格员的帮助下，张女士和房东顺利开出了房产证明，提交了相关材料，最终成功办理了营业执照。
　　据了解，“民生110”是泊里镇社会治理中心设立的24小时服务热线，一口受理镇党委政府职能范围内的群众求助、投诉、举报、咨询、建议等非应急类事项，通过“统一平台、一号对外、一口受理、多口办理、统一回复、统一考核”的工作机制，有效减少了多头受理、重复接件的问题，优化利用政务资源，搭建起群众与政府高效沟通的桥梁。
　　今年以来，“民生110”服务热线已受理处置公众诉求264件，帮助解决停水停电、夜间施工、占道经营等民生问题，有效提升了群众的满意度。