专员“一对一”，服务更高效　

　　□本报记者 周莹 本报通讯员 韩晓晴　　

　　近日，记者在张家楼街道了解到，该街道持续推行“三级联动、全面覆盖”常态化服务体系，组织56名企业专员建立“一对一”联系，提高政策对接效率。同时，该街道以政策宣传为切入点，以联系企业为着力点，以解决问题为落脚点，为企业提供精准、高效、优质的服务，不断提振企业信心，持续营造安商、兴商的发展环境。

　　企业专员“一对一”
　　提高政策对接效率
　　张家楼街道以“千名干部进千企 精准服务促发展”活动为契机，将《青岛西海岸新区“四上”企业培育发展扶持奖励办法》和企业服务平台的宣传推广工作结合起来，形成政策宣传高站位。
　　依托企业服务属地专员制度，56名企业专员建立“一对一”联系服务，通过微信、电话、上门走访等常态化沟通联系渠道，开展新区企业服务平台手机客户端宣传推广、下载注册工作，提高政策对接效率。制作印发通俗易懂的优惠政策及操作办法明白纸，开展涉及制造业、建筑材料、餐饮服务等不同行业领域的企业遍访活动，在走访过程中做到细心讲解、耐心沟通、真心交流，做到辖区企业应访尽访、惠企政策应知尽知，实现企业移动端下载注册率超过90%，实现政策全覆盖。

　　三级联动全面覆盖
　　服务重点项目发展
　　张家楼街道持续推行“三级联动、全面覆盖”常态化服务体系，实施政企联系共建，街道党工委助力18家骨干企业、重点项目发展；配备201名机关干部服务企业、个体户，为企业发展精准把脉、提供精细服务；11个新村党委实行双招双引项目服务认领，全面做好落地意见征求、项目进场施工等重点环节的服务保障。建立针对23家重点企业、53家其他企业、4家规模以上个体户和505家个体工商户四类服务对象的工作台账，及时更新、动态管理企业生产经营状况等信息。
　　记者了解到，通过政企共建、服务专员对接等多元化渠道，张家楼街道共收集基础设施配套、用工需求等7大类问题54个，用工、卫生清理等18个问题已解决，污水管网、道路硬化等17个问题正在协调推进。

　　确立专题研讨周
　　提升市场主体满意度
　　记者了解到，张家楼街道将每月第一个周确定为街道“解放思想、优化环境”专题研讨周，以讨论活动为抓手，开展法治宣讲进乡村等亮点活动，不断提升市场主体和人民群众的满意度。及时组织企业服务专员学习优化营商环境政策理论，举办企业服务平台应用操作培训会议，确保街道39个责任部门、村对企业诉求统一办理回应，实现企业诉求“一口进、一口出”。
　　建立问题收集、问题解决、督办考核“三位一体”工作机制，由营商环境工作专班牵头，各部门、各村实行一把手负责制，做到1个工作日内联系企业，3个工作日内上报完成办理情况。下一步，街道将加快建立企业全生命周期服务制度，为企业提供“保姆式”服务，不断提振企业信心，持续营造安商、兴商的发展环境。