网格管理精细 为民服务周到

“村里来了社会治理专职网格员后，我感觉特有安全感！他们走街串巷，发现问题就立即给协调解决，还常陪我们唠嗑，真喜欢这群年轻人！”近日，琅琊台管区东港头村的陈全章高兴地说。

据悉，为使新入职网格员尽快融入工作角色，琅琊台管区采取以老带新、新老互补的“传帮带”方式，以网格为基本单位，由老员工全程跟踪帮教，通过格内互动、格格联动、定期轮换、网格轮岗等，让新入职网格员全面熟悉社会治理各方面工作，提升综合素质和能力。网格员在干中学，在学中干，收到了良好效果。仅半个月时间，六位专职网格员就上报事件一百多条，且已全部协调职能站所、村委处理完毕。

同时，为激发网格员的工作热情和危机意识，管区制定了网格员日签到制度、班前例会制度、网格员日报/周报/月报制度,制定了专职网格员工作职责和考核细则,实行“季度末位淘汰制”和组团化管理，提高处置效率，深入推进社会治理工作。

此外，管区对各类重点人群进行了全面信息采集，以促进网格员有针对性地开展服务工作。采集过程中，网格员了解到很多老人没有办理公交卡，出行不方便，便主动将需求收集汇总，计划近期安排专人统一提供代办服务。龙湾社会治理服务工作站还根据群众需求制定了政务服务代办清单，将服务下沉到群众家门口，切实解决百姓办事难的问题。

记者了解到，为全面提升为民服务水平，琅琊台管区还组织网格员同各村老党员、村两委成员、志愿者等近二百余人，在管区开展群防群治活动。他们在管区的街头巷尾通过入户走访、街面巡查等，发现隐患80多起。上报后各部门快速联动处置，日前已全部整改完毕。“下一步，管区将继续在网格的精细化管理上下功夫，激发专职网格员工作潜能，开展形式多样的志愿服务活动，并积极引导社会力量参与治理工作，营造共建共治共享的社会治理新格局。”琅琊台管区社会治理办负责人张金胜表示。

郝春华 李 莉