“互联网+”让居民少跑腿办好事

日前，记者来到长江路街道计生服务中心，发现这里与印象中办事大厅人头攒动的景象不同，并没有多少办事居民。纳闷之时，工作人员管延兵为记者解开了疑惑。“我们街道的微信公众号有便民微政的功能，居民关注后，依次点击便民微政、计划生育、生育登记即可进行信息录入等各项操作。”管延兵介绍，后台收到登记信息后，工作人员会及时进行审核，并将办理进度通过微信平台实时反馈给当事人。待审核通过，工作人员会通过快递将相关生育服务凭证送到居民手中，快递费用由街道承担。

据悉，自该项业务开展以来，街道80%的计生业务均可通过手机终端一键办理。前段时间，在北京工作的薛女士便用长江路街道公众号里的“便民微政”解了燃眉之急。原来，薛女士户籍在峨眉山路社区，她想从北京回老家办理《生育服务手册》。“天气炎热，而且我还大着肚子，来回三四天实在不安全。有了这项业务，一切迎刃而解。”记者电话联系了薛女士，她表示：“没过几天街道就把我的准生证邮寄过来了，整个过程还可以实时跟踪查看，真是太方便了！”

记者了解到，近年来长江路街道立足社会发展新形势，推进“互联网+政务服务”工作模式，推动政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸，通过有效整合街道便民服务项目，打造集政务宣传、便民服务、互动交流为一体的便民服务平台，尽可能让居民少跑腿或不跑腿就可以办好事。

“街道打造的便民微政平台涵盖‘魅力街道’‘便民微政’‘互动交流’三个版块。我们将街道与社区的新闻宣传、劳动保障、社会事务、司法在线、创客空间、便民查询等服务项目进行有效整合，让居民通过指尖滑动，便可了解辖区职能部门工作动态、通知公告等，进一步拉近了政府与群众之间的距离。”长江路街道公共服务中心主任于秀波告诉记者。

此外，对于“一次性创业补贴”“高校毕业生的实名登记”“社会团体成立报批表”等服务，街道也实现了网上申请与登记、在线审核，极大减少了群众的跑腿环节。对于因政策等问题不能网上办理的服务项目，开展网上预约服务，居民可根据实际预约办理时间，减少等待时间。“近期，街道还建成了居民信息大数据库，前来办理业务的居民将信息录入系统后，信息会存入街道大数据库，居民再次办理业务时只要提供自己的身份证号，就可直接调出相关信息，再不需要携带繁琐的各类证件。”于秀波表示，现阶段数据库已进入试用阶段，街道部分业务可以使用，一段时间后将应用到其他业务。

记者了解到，长江路街道打造的“互联网+”便民服务，让服务资源由“散”变“聚”，基层工作由“繁”变“简”，推动了部门间政务服务的相互衔接、协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑路”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务，收到了良好成效。

王 康