午间值班岗 服务不断档

本报讯 深化“一次办好”改革，打通为民服务的“最后一公里”需要多久？有时，可能就是午休的一个半小时。日前，记者来到新区政务服务大厅，探访午间值班为民服务新措施。

“真是太惊喜了！上午因为有事情耽误，到政务服务大厅时已经快12点了，原本以为得等到下午上班后才能把事情办完，没想到大厅开设了午间值班岗，工作人员午休时间也能办业务！”市民焦女士正在筹办一家民办培训学校，这次来办事仅仅用了半个小时，午间不间断服务为她节省了宝贵的时间。“要给新区政务服务的人性化点赞，也要给牺牲午休时间为民服务的工作人员点赞！”

据悉，为不断优化营商环境，持续深化“一次办好”改革，西海岸新区政务服务大厅自2018年12月中旬起设置午间值班岗，具体午间延时服务时间为12时至13时30分。此举旨在进一步方便企业和市民办事，满足错峰办事和不间断服务的需求。

“办事群众赶上午休时间来办事的情况时有发生，一种情况是，市民从很远的地方赶过来办理业务，经常会在临近午休时才赶到，如果等到下午办理业务，多有不便；还有些上班族上班时间没有空，只有午休时间才能出来办事；另外，市民有办理紧急业务的需求，需要在下午两点之前把业务办理好。我们设立午间值班岗，推出午间不间断服务就可以满足上述群众的各种需求。”新区政务服务大厅相关负责人介绍说，每个工作日的午间，新区政务服务大厅在审批服务、制证发证、引导服务等窗口或岗位都设置了午间值班岗，工作人员轮流值班，确保午休期间也可以为群众办理相关业务。

据悉,目前除了青岛日报公告服务、特种设备作业培训等个别窗口未实现午间不间断服务，新区政务服务大厅其他窗口均已设置午间值班岗。

以群众需求为出发点，从服务细节入手，窗口不午休，提供午间不间断服务，体现了新区持续优化政务服务，推进“一次办好”的坚定决心和有益实践。随着新区政务服务大厅不断创新服务方式，越来越多的群众和企业感受到新区政务服务大厅为民服务的“温度”。 （宋迎迎）