推行“五化”服务 婚姻登记更便民

本报讯 “喂，民政局吗？我到结婚年龄了，你们给发结婚对象吗？”最近网上非常流行这种恶搞视频，明知道是恶搞视频，但有些人还是会效仿视频中的内容。日前，区民政局婚姻登记处就接到了类似的电话，对方一直追问民政局是否给发结婚对象，让工作人员哭笑不得。

区民政局婚姻登记处分管负责人陈兰英告诉记者，婚姻登记是非常严肃的事情，按照婚姻法和国务院颁布的婚姻登记条例规定，婚姻登记是男女公民基本社会关系的法律确认，需双方亲自到场，提供齐全手续，履行程序进行登记，这些法定程序必须遵守，因此婚姻登记不适应政务改革容缺受理（手续不全，先办理登记）。

据介绍，在2019年全区民政工作要点中，婚姻登记工作首先强调的是要推进婚姻登记规范化建设，在依法登记的前提下，将办事群众的困难和问题作为工作重点和主攻方向，提升服务能力和水平。

2018年，区民政局婚姻登记处不断推进婚姻登记规范化建设，逐步细化管理规定，不断推进婚姻登记管理服务水平，通过美化登记布局、优化登记服务流程、细化登记服务准则等一系列举措，给婚姻当事人营造温馨、喜庆的办证氛围。截至2018年12月31日，全区2018年共办理结婚（含补结）登记12816件，离婚（含补离）登记4823件，免费提供电话咨询业务5010人次，查询档案4302人次，新建婚姻档案588卷。同时，继续全面落实免费惠民政策，进一步减轻办事群众的经济负担：免费婚姻证件照相35278人次，累计免除婚姻登记照相费、工本费和服务费近30万元，获益群众4万余名。

为进一步加强社会治理功能，充分发挥婚姻登记处女性登记员特有的温柔细腻的职业特点，有效降低冲动离婚比率，2018年联合区司法部门在婚姻登记处正式成立情感驿站，为当事人解决婚姻家庭中遇到的难题，对有需求的免费提供心理疏导、法律服务、离婚调解等，截至目前，共挽回211个濒临破碎的家庭。

2019年，区民政局婚姻登记处将推行“文明服务细心化、规范服务全程化、便民服务人性化、宣传教育常态化、真情服务‘五心化’”五项具体措施，在接待群众、依法办事的同时，当好登记员、宣传员、服务员、引导员和调解员，提供文明婚俗、优生优育宣传等爱心服务，不断加强婚姻法及相关法律知识宣传，引导婚姻当事人树立正确的婚姻家庭观，体现“民政为民、民政爱民”的工作理念，使广大婚姻登记当事人在热情、温馨中推开幸福之门，在理解、宽容、谅解中共筑幸福家园，树立“服务先锋、阳光民政”的民政队伍形象。（毕海虹 庄 蕾）