区消保委集中约谈66家企业

本报讯 日前，为落实企业保护消费者权益主体责任，区消保委会同区消费整治办组织召开了全区消费维权工作行政约谈会，共约谈企业66家，包括2018年投诉举报数量列前十位的商场超市、餐饮服务企业、汽车销售企业负责人，安装消费维权公示栏的企业以及部分大型酒店。此外，3月15日，区消费者权益保护委员会组织各成员单位，在利群集团胶南家乐城广场开展了“3·15”国际消费者权益日消费维权宣传咨询活动，推动我区消费维权工作全面起势、突破发展，不断提升消费者满意度。

在全区消费维权工作行政约谈会上，通报了2018年消费投诉举报数量列前十位的商场超市、汽车销售企业和餐饮服务企业，并针对流通企业、餐饮服务企业和宾馆酒店在消费维权、食品安全、餐饮服务和价格行为等方面存在的问题，提出了下一步工作要求并进行了部署。

3月15日当天开展的宣传咨询活动围绕“信用让消费更放心”这一主题，现场设置了咨询服务区、现场投诉举报区、假冒伪劣商品展示区和宣传资料发放区，通过法律法规宣传、假冒商品识别指导、解答消费疑难等形式，让市民了解消费维权常识。活动现场共发放《侵害消费者权益处罚办法》《山东省消费者权益保护条例》《常见食物中毒及预防》《被困电梯怎么办》等宣传材料2000余份，现场解答消费者咨询 23人次，受理消费投诉2起，增强了我区市民科学消费、理性消费和依法维权的意识。区消保委、区市场监管局还于当日组织部分“放心消费”承诺践诺单位，在各自经营场所通过设置拱形门、悬挂横幅等方式，开展消费维权承诺践诺和宣传服务，展示了企业诚信经营的决心，提振了消费者的消费信心。

2019年西海岸将迎来更大的发展机遇，这对我区全面提升消费环境提出了更高更严要求。“加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，这些方面都亟需加强。”区市场监管局消费者权益保护科负责人陈敬伟表示，应鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。“更重要的，是要发挥消协组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。”陈敬伟说。（王 雪 张丽雅）