政府服务“兜底” 百姓心里“有底”

西海岸新区“办好百姓身边事”工作推进现场会召开以来，红石崖街道立足辖区实际，聚焦失能半失能和孤寡人群，积极构筑立体式、全覆盖、有温度的社会化关爱体系，使辖区困难家庭失能半失能人员和孤寡老人的生活质量有了“托底”保障，探索形成了社会托底多层次长效民生保障机制。

红心医护服务队上门巡诊解难题

心脏听诊、测量血压、推拿按摩……4月4日上午，身穿红色上衣的红石崖红心医护服务队队员来到了福莱社区50号楼72岁的刘云香家里，给老人80岁的老伴儿杨发祥进行诊疗护理。“老伴儿已经卧床5个年头了，每个月都要更换胃管2到3次，以前每次需要去医院，非常不方便。”刘云香告诉记者，街道成立红心医护服务队后，“把我们列为了服务对象，从那以后，医生护士每周都来，像换胃管这类事情，再也不需要来回跑医院了。”

据了解，红石崖街道通过购买服务，由街道卫生院精选医护人员组成了10支红心医护服务队。因每次入户时服务队员们都身着红衣，“红衣队”的暖心故事在群众间传为美谈。“这项活动的开展，契合街道贫困家庭失能、失智人员的特殊需求，街道为每名失能人员建立全程健康诊疗档案，街道全过程控制，确保服务效果。”红石崖街道办事处副主任梁民江说。

红心居家服务队日间照料洒真情

为解决更多失能失智家庭的后顾之忧，红石崖街道还成立了红心居家服务队，为认定的全部失能、失智人员提供居家服务。“对普通家庭来说，照顾失能失智人员，在生活和精力方面都是很大的负担。对此，我们从全街低保、低保边缘、重度残疾、因病致贫家庭中筛选出159名失能、失智人员，由居家服务队提供日间照料服务。”红石崖街道社会事务办负责人魏军峰告诉记者，居家服务队关心每一位失能、失智人员生活、饮食、起居，精准解决服务对象的现实困难。

在服务人员方面，该街道实行社会化管理，突出“家庭化、亲情化、人性化”服务。“居家服务队为服务对象提供洗衣、做饭、保洁、陪伴等日常照料，每天服务不少于1小时，能够满足服务对象多样化的生活需求。”魏军峰表示。

党员志愿服务队关爱孤寡暖人心

“大爷，外边风大，您没出门吧？”每天上午，红石崖街道后杨社区的党员志愿者张建秀都会到社区孤寡老人孙代展家中探望，陪老人拉家常、帮忙收拾卫生。“街道为每名孤寡老人招募志愿者，实施‘多帮一’结对帮扶，我们要求党员志愿者每周至少一次走进孤寡老人家中，开展志愿服务活动，帮助老人实现生活更安宁、家院更温馨、精神更愉悦。”红石崖街道组织办负责人刘萍介绍说，截止到目前，街道197名孤寡老人全部纳为“多帮一”结对帮扶对象。

文/图 李 涛