解用水难题 暖百姓心田

“真的太感谢你们了！要不是你们给解决用水难题，我们整栋楼都没法正常生活。”近日，王台镇东鑫小区7号楼业主代表将一面“办好百姓身边事，邻里调解促和谐”的锦旗送到镇社会治理中心负责人陈淑娜的手里，感谢社会治理中心给小区协调解决供水问题。

据了解，东鑫小区建成至今已有20余年，一直无物业管理。供水管道老化、水锈水垢严重、管网压力不够等严重影响了居民供水。今年3月下旬以来，住在小区7号楼西户的居民除一楼有少量水流外，二楼至四楼完全停水。“村委曾协调自来水公司过来查看，对方表示可以维修，但需住户承担维修费用。可很多住户不同意该方案，停水问题就一直没解决。”二楼住户卢大妈说。

该镇社会治理中心在接到公众投诉处的反馈后，第一时间前往该栋楼了解情况。“问题难解决其实就是因为缺一个牵头协调的主事者。所以我决定全力以赴，做好协调工作。”陈淑娜说，经过几天的耐心劝说，涉事住户终于同意每户预付300元开展维修。其后，陈淑娜又马上联系自来水公司上门服务。两天后，东鑫小区7号楼顺利通水，住户们为表达对陈淑娜的感激，特地制作了一面锦旗送到她工作的地方。

记者了解到，自新区召开“办好百姓身边事”集中行动工作会议以来，王台镇社会治理中心联勤联动各站所，从网格员走访巡查发现的事办起，从群众反馈需求的实事抓起，每周集中梳理一号通“无人认领”问题，推进办结进度。近一个月来，该镇解决民生类问题96件、安全隐患类问题32件、城市管理类问题804件、农村事务类问题63件，纠纷调解类问题13件，办结率从上月的96.3%提升到98.2%。下一步，该镇将继续聚焦民生难点、痛点、堵点，开展集中行动，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。 王 康 颜圆圆