多举措促“减税降费”落地显效

4月17日，减税降费已实施了半个月，开发区税务局办税大厅内人来人往，电子办税区、自助办税区、发票领用区内的纳税人井然有序地办理着业务。

足不出户领发票、多走网路少跑马路、最多跑一次……自4月1日起，开发区税务局聚焦纳税人办税痛点、难点、堵点等问题，推出“办税不求人”九项措施，让纳税人体验到了减税降费新政策带来的新服务、新变化，办税效率得到了进一步提升。

发票领购“零人工”

4月17日，海洋石油工程（青岛）有限公司税务保险经理薛平超来到税务局办理涉税业务，办完业务后，薛平超来到发票领用区，轻轻扫了一下身份证并在发票领用箱输入验证码后就拿到已在网上申请的发票，整个过程不到30秒钟。“以前，领发票需要填申请表、排队，没有俩小时根本完不成，现在效率提高了很多，提前在网上提报发票领用申请，来了以后不到一分钟就能拿到发票！”薛平超说。“发票领购不求人，这是开发区税务‘办税不求人’九项措施之一，通过推行发票线上申请、手机预约、自助取票、线下邮寄模式，实现发票领购‘零人工’。”开发区税务局办税服务厅工作人员说，如遇特殊情况，税务局还可直接将发票邮寄给纳税人，让纳税人“足不出户”即可领用增值税发票。

发票领购的高效率，也是该局简化办税流程、提高办税效率的缩影。一直以来，开发区税务局深入推进便民办税服务活动，落实“只跑一次”改革任务，梳理“只跑一次”办税事项清单，不断优化税收营商环境，持续提高便民办税效率，实实在在为纳税人提供便捷服务。

“只跑一次”效率高

梳理事项清单，纳税人办税更方便。全面聚焦纳税人办税过程中的痛点、堵点，开发区税务局推出窗口服务不求人措施。“通过落实首问责任制、一次告知制、限时办结制，最大程度减少纳税人窗口办事成本。”工作人员告诉记者，将办税服务大厅与业务科室内部流转的问题抓好抓实，牢固树立“一窗受理、集成服务”的理念，严格执行一次性告知、首问负责等各项制度要求，全面提升窗口办事效率。“之前来办税时，会出现询问多次才找到正确办理窗口的情况，现在不同了，问一次，就能确定哪个窗口能办理。”来税务局办税的某企业负责人告诉记者。

记者获悉，为提高减税降费后的办税效率，同一窗口的服务事项，要做到让纳税人最多跑一次，对于急需办理的特殊涉税事项，税务局还开辟绿色通道和提供上门服务。

政策传达及时到位

减税降费不仅是个重活，也是个细活，任何一个环节打了折扣，就会直接影响纳税人的获得感。

让青岛海尔特种电冰箱有限公司财务负责人董绍军暖心的是，减税降费政策一变动，税务部门马上就跟公司财务沟通，培训会、专题辅导随后就跟上，有问题随时打电话都能解决。“感觉税务局在减税降费上比我们企业还操心！”

记者获悉，开发区税务局在减税降费的政策宣传解读上及时到位且接地气。“政策一出台，税务局就组织我们学习、辅导，帮助企业测算减税金额。”薛平超说，“辅导时，通过图解、短视频、微动漫等更加通俗易懂的方式为我们解读，非常接地气。”“增强纳税人的获得感，既是我们工作的出发点，也是落脚点；既要确保政策落地，还要确保政策生根；既要让纳税人不折不扣获得物质层面上的‘真金白银’，也要尽最大努力改进和优化纳税服务，让纳税人有精神层面的良好体验感。”该局办税厅负责人说。 董梅雪