西海岸不动产登记改出新速度

24小时自助查询、一窗受理、帮办带办……近来，西海岸新区自然资源局不动产登记中心进一步优化营商环境，减时限、缩流程，创出了新速度。

记者从区自然资源局不动产登记中心获悉，目前，30%的业务实现了即收即办，40%的业务实现1小时内办结、25%的业务实现了当天办结，5%的业务实现3个工作日内办结，市民正不断享受着改革带来的红利。

打破固定模式优化服务

“太速度了！本以为今天的家庭证明开不出来了呢！”22日，记者在区自然资源局不动产登记中心见到了刚刚办理完业务的于华，她告诉记者，自己两小时以后要赶飞机，取号之后发现时间根本来不及，多亏了工作人员的帮助。“现在我们中心提供‘帮办带办’服务，如果市民因为身体原因或其他不可抗力因素需提供帮助，我们有专门的帮办窗口为其提供专门服务。”孟繁超是区自然资源局不动产登记中心帮办带办窗口的工作人员，在他的帮助下，于华仅用10分钟就办完了家庭证明业务。

据区自然资源局不动产登记中心登记受理科副主任王玉贞介绍，该中心提供多点办、登门办、自助办等服务打破了登记大厅办理业务的固定模式。“比如我们在全省率先设立的24小时自助查询区，只要通过扫描识别身份证，1分钟之内就可完成查询业务，90%的查询业务都可以在自助机上办理。”王玉贞告诉记者，目前，自助查询区每天提供各类自助服务600余人次，工作效率提升了80%以上。

记者了解到，区自然资源局不动产登记中心还在新建小区、拆迁安置小区、经济适用房等政策性小区提供登门办、多点办服务，统一到小区办理登记业务。

登记速度位于全国前列

记者见到于萍时，她刚刚自助打印完不动产登记证明。

“变化太大了，记得买第一套房子的时候，各个窗口来回跑，一整天都没办理完所有手续。”于萍感叹道，现在办理不动产登记、纳税等手续只需“进一个门、交一套材料”即可，不动产登记证明还可以自助打印。

“我们将登记流程由独立的‘收件、审核、交费、缴税、发证’5个环节压缩为‘一窗受理、税费发证’2个环节。”王玉贞介绍说，尤其在去年十月份，该中心将服务平台延伸至银行，市民可以在银行审批贷款后，就地办理抵押登记，免去了银行、登记大厅两头跑。“今年，共办理‘不见面审批’业务800余笔，为市民节省了1600余小时的路途时间。”王玉贞说道。

让申请材料再瘦身、登记流程再压缩的同时，区自然资源局不动产登记中心还在减时限方面下足功夫。目前，我区异议登记等7项业务实现了即收即办，新建商品房类登记实现1小时内办结，存量房转移登记等12项业务实现当天办结，在建工程抵押等2项业务3个工作日内办结，登记速度位于全国前列。

“互联网+”刷新服务速度

在区自然资源局不动产登记中心，一位未在取号机取号，直接到窗口办理业务的市民引起了记者注意。

经了解，去年区自然资源局不动产登记中心新推出了网上预约，通过微信公众平台、市自然资源和规划局门户网站、政务服务平台三种途径均可进行精确到小时的网上预约，即收即办，无需排队。

“自网上预约实行以来，共13万余人次享受到了便捷的服务，极大缓解了排队压力。”区自然资源局不动产登记中心流动服务岗工作人员邢丽萍介绍说，该中心还推出了“e房帮办”微信服务，里面将所有服务指南制作成微信二维码张贴在大厅，微信扫一扫即可完成登记事项查询服务。

“除此之外，我们还提供‘移动支付’服务，大厅内所有收费窗口均安装了扫码支付系统，每年可受理移动支付10000余笔。”王玉贞表示，区自然资源局不动产登记中心正乘“互联网+”的东风，不断刷新服务速度。文/图 王 雪