物业服务进入智能时代

忘带门禁卡不能进小区、外来车辆乱停堵住消防通道、楼道设备损坏维修慢……随着城市化和居民生活水平不断提高，原本传统物业管理下的这些社区“痛点”，正随着西海岸新区智慧物业的逐步发展完善得到缓解。4月25日，记者走进西海岸的部分小区，一睹智能物业给百姓生活带来的新变化。

五道智能防线打造平安小区

记者从名嘉汇小区东门进入，经过车辆道闸后，小区内所有门禁都需进行掌纹识别才能通过。“掌纹识别比指纹识别更为灵敏，未来我们小区还将实行人脸识别。”负责该小区物业工作的青岛新时代物业服务公司区域经理孙瑞萍介绍说。

进入小区后，每个单元门前和电梯口还分别装有掌纹识别器。“业主从进入小区到走进家门，需要经过小区门闸或车闸、人脸布控系统、楼道门、电梯门、家门五道安全防线。”孙瑞萍说，这五重保障可以最大限度保证业主居家安全。

何为人脸布控系统？“人脸布控系统即智能监控系统，通过安装高清摄像头和脸部信息采集装置，可实现小区全覆盖无死角监控和人员精准识别。”孙瑞萍说，该系统还能对老人、小孩等特殊群体起到更好的保护作用，防止他们走丢或迷路。

推出物业APP服务更加贴心

“借力‘互联网+’，我们联合科技公司研发推出‘城市攻略’APP，这款手机应用集智能门禁、一键缴费、专属服务、懒人生活、拼购、投诉等功能于一体，成为了物业公司与业主沟通的利器。”文达通物业公司事业部负责人尹伟告诉记者。

记者了解到，通过这款手机APP，业主可以足不出户享受智慧物业的贴心服务。“就像点外卖一样，业主想买零食、蔬菜却不想出门，通过该款APP下单，物业管家会第一时间送货上门；点击报修、快递收发、便民干洗等事项，也会有物业人员上门服务。”对于这款APP带来的便利，业主们纷纷点赞。

此外，在名嘉汇小区，一排蓝色的智能垃圾箱引起了记者的注意。“这种新型垃圾箱不仅实现了垃圾分类，它们还有着‘聪明的头脑’。业主必须扫码或刷卡才能投放垃圾，投放正确可以得到相应积分，积分可直接返现或者兑换饮料和垃圾袋。”该小区的物业经理牛小龙介绍说，若投放错误，垃圾箱就会自动提示；如果垃圾箱已满，后台系统同样会显示，工作人员便会前去清理。

更多智慧元素进入物业领域

“未来，我们将进一步提升服务。以监控为例，通过大数据分析，小区布设的高清摄像头可自动识别危险人员、网上逃犯等，发现可疑人员可第一时间与公安部门对接；进小区张贴小广告的人员，被发现之后，其面部信息便被列入黑名单，下次再来时门禁系统会自动报警，安保人员会立即进行处理。”孙瑞萍告诉记者，对于需要重点照顾的老人，其子女可到物业登记，系统也会帮助重点留意照顾。

记者还了解到，西海岸智慧写字楼平台也正在开发建设当中。“届时，物业经理只需拿着手机，就可以了解整个写字楼内公用设备的运行情况，我们希望通过这样的新技术来提高物业工作效率，提升物业服务质量。”尹伟介绍说。

我们相信，未来还会有更多的“智慧元素”进入物业领域，让西海岸广大百姓真切感受到“智能时代”的便利生活。张 静