巧用“绣花针”善用“手术刀”点面结合办好百姓身边事

西海岸新区“办好百姓身边事”工作推进现场会召开以来，区综合执法局充分发挥体制优势，聚焦群众最关心的忧事、烦事和难事，第一时间启动“绣花针+手术刀”专项行动，点面结合办好百姓身边事，不断提升群众的获得感和幸福感。

善用“手术刀”办好普遍身边事

近日，记者在下午放学时间来到香江路第二小学，发现学校周边除了等候孩子放学的家长，还有定点值守的综合执法队员，并没有发现商贩占道经营现象。“之前，学校周边会有一些乱摆摊的现象，非常影响交通。经过执法队员一段时间的整治，现在情况有了明显好转。”来学校接孩子的家长孙涛告诉记者。

“我们正在执行局里为办好百姓身边事启动的‘手术刀’行动，集中清理疏导中小学校周边占路摊贩，以及清理主次干道两侧占路经营和店外摆放行为，保障学校周边环境整洁有序。”正在巡查的执法队员表示。

执法队员口中的“手术刀”行动，是区综合执法局为办好百姓身边事下达的2019“铁军行动”第4号作战令中的重要内容。“‘手术刀’行动针对的是具有普遍性的百姓身边事，如占路经营、黑出租、网吧接纳未成年人上网等问题，我们将科学、务实、系统地研究解决措施，各执法大队与镇街中队联动，以动手术的方式切除病灶、化解痛感、疏通堵点。”区综合执法局综合业务中心主任巩振刚告诉记者。

据了解，该局根据综合执法业务范围，将城管执法、生态环境、文化执法、交通执法、旅游执法、公用事业执法、国土执法、执法服务8个领域19个问题纳入“手术刀”行动，为群众办实事解难题。

巧用“绣花针”办好具体身边事

为办好百姓身边事，区综合执法局不仅善用“手术刀”，把面上的问题办好，还巧用“绣花针”，把点上的问题办实。

“‘绣花针’行动，主要针对困扰百姓的具体身边事，从小处着手，以群众诉求‘小事’作为第一信号，把群众满意作为第一标准，像绣花一样细心、耐心、精心地办好一件件关键小事。”巩振刚说。

据了解，“绣花针”行动由该局业务中心牵头，各作战部门具体执行落实，以区社会治理中心转办的投诉举报、上级交办和其他渠道转办的热点问题作为该局“办好百姓身边事”挂牌督办案件，综合运用说服教育、矛盾调解、行政执法等措施予以解决，全面提升群众满意度，力争达到“处结率100%、满意率100%”的双百标准。

发挥体制优势强化落实

为确保“手术刀”行动与“绣花针”行动真正取得成效，区综合执法局还充分发挥体制优势，提升为民办实事解难事的能力。

据了解，区综合执法局还不定期发起全区范围的专项整治行动，重点治理“手术刀”行动涉及到的19个问题，并对每一件“绣花针”行动涉及的事项明确责任落实。“我们要求各执法大队和各镇街中队时刻处于备战状态，第一时间安排部署、贯彻执行，利用体制优势加强联动配合，形成拳头力量，掀起办好百姓身边事的热潮，在全社会形成强大声势，使群众的获得感和幸福感得到进一步提升。”巩振刚表示。

下一步，该局将持续聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，加强实地调研，研究解决方案，积极开展行动，从点滴小事做起，扎实办好百姓身边事。 李 涛 管清敏