“民生清单”成就“幸福账单”

“长江西路与昆仑山路交汇处有一处围挡，平时行人只能被迫走机动车道，很容易出现交通事故……”近日，区社会治理中心接到市民反映，长江西路与昆仑山路交汇处往南方向路东侧有一施工围挡长达一公里，严重影响市民出行，希望帮助协调解决。随后，该中心第一时间联系相关部门。

经过落实，该处是由区交通运输局负责建设的长江路与昆仑山路分离式立交桥工程施工围挡，了解情况后，区交通运输局第一时间进行了整改。整改后，记者探访现场发现，围挡仅占用人行道0.5m（因此处人行道东侧挡土墙及绿化带阻隔，围挡无法继续向东侧设立），预留出1.2m宽度的人行道供行人出行，最大限度减少了对人行道的占用，保证了群众的出行便捷和安全。“围挡刚建成时，行人路过这里只能走机动车道，现在这边的人行道恢复畅通，大家出行又安全了，家人也放心。”家住窝洛子社区的居民金玉明告诉记者。

无独有偶，全区“办好百姓身边事”集中行动开展以来，区社会治理中心通过市民投诉、网格巡查等途径，梳理涉及城市管理、环境卫生等9个领域50类具体事项，建立《办好百姓身边事工作目标清单》，实行动态管理，根据行动方案安排，分期分批下达作战任务，实行挂图攻坚、全程督战、清零销号，行动初见成效，一批群众反映的民生事项得到了妥善解决。“在集中行动推进过程中，中心利用社会治理信息平台视频调度系统，每周对办理情况进行督促，严格按照1510机制落实部门办理时限。同时，成立五个专项督导组，定期对集中行动开展情况进行督办调度，确保群众最关心、最直接、最现实的问题得到解决。”区社会治理中心副主任丁新春表示。

据了解，自全区“办好百姓身边事”集中行动开展以来，全区共收集处置与百姓密切相关的类似身边小事12万余件，回访满意率88%。区集中行动工作领导小组办公室先后梳理五批“重点问题清单”共814个问题发至各镇街办理。截至目前，前四批527件已办结474件，办结率89.9%；未办结53件正在抓紧推进，目前正在通过电话回访和网格员现场核实进一步落实办理情况。此外，第五批“重点问题清单”也已于近日下达。

由是观之，一张张“民生清单”对应着西海岸群众实实在在的“幸福账单”，一项项百姓身边事的解决背后是西海岸群众满满的获得感和幸福感。下一步，区社会治理中心仍将继续聚焦百姓关切，加大督办调度力度，充分发挥网格员和“一号通”的作用，快速收集、响应、协调、办好“百姓身边事”。

李 涛 闫守磊