一个“小区自治”的新样本

随着城市化、现代化进程加快，物业管理日益成为百姓关注的焦点之一。如何做到老房旧而整洁、新楼美有内涵、邻里和睦相处？已经成为新时期基层社会治理创新工作的一大命题。在西海岸新区，有这样一个无物业老旧小区通过居民自治方式破解难题，自治3年，尝到了实实在在的甜头，收获一片掌声。

自建业主服务中心

近日，记者来到长江路街道长江西路社区隆基家源小区，看到小区内道路干净整洁，路旁花木繁盛，新建的自行车棚内车辆停放有序……从整体面貌来看，根本看不出这是一个已经3年没有专业物业公司管理的小区。“这个小区属于典型的老旧小区，原来物业管理不到位，小区地面坑洼不平，水管电网杂乱无章，自行车乱停乱放……一度是社区‘脏乱差’的典型。”谈及隆基家源小区自治前的窘况，长江西路社区书记赵莹印象深刻。

带来根本性变化的契机，是2016年8月小区居民自发成立业主服务中心，实行自治，这也是西海岸首个居民自治型物业小区。“小区自治后，我们对小区环境、卫生、治安、服务做了周密计划，不仅管理人员有干劲，很多居民也乐于参与其中，现在小区的保安、保洁、绿化等物业服务人员都是小区居民。同时，我们还对所有收费和收支情况建立台账，张榜公示，做到透明公开，收获了小区居民的一致认可。”该小区业主服务中心负责人李志告诉记者。

“小区自治从根本上改变了以往物业赢利的性质，居民自己‘挑担子’管理自己，小区节约的资金全部用于小区建设、服务业主，这种管理模式受到了居民广泛欢迎，小区物业费收缴率稳步提升。”赵莹说。

业主对小区自治很满意

“以前电梯三天两头的坏，每次找物业都不给解决，墙体也是又黑又破，有朋友来做客，我都不好意思。现在不一样了，楼体经过改造焕然一新，小区绿化越来越好。更值得一提的是服务很好，家里水龙头、灯泡坏了都是业主服务中心工作人员上门免费修，就算半夜停水停电，也会想办法解决。”谈起小区自治前后的变化，小区老业主田立岩告诉记者。

物业服务做得好不好，百姓打分说了算。自治3年来，隆基家源小区变了样，不仅治理得有模有样，还提升了绿化、修整了道路、粉刷了墙体等，而今小区生活品质仍在持续改进，如修整公共设施和居民休闲场所。“我们现在可以说是居民自己管自己，业主服务中心做的事情，出发点就是为咱居民服务，这种模式我们欢迎。”田立岩说。

采访当天，一场为小区居民免费磨刀活动正在如火如荼的进行，活动现场围满了前来磨刀的居民，“我们每个月都会牵头，联合小区业主服务中心开展免费磨刀等融情活动，帮助居民办好百姓身边事，拉近邻里之间的距离，促进小区和谐。”长江西路社区社会治理网格员于东梅告诉记者。

这种体现全体业主民意、高标准服务的自治方式，也对业主服务中心的工作提出了更高的要求，“只要是有利于业主的事情我们都会尝试去做，除了认真做好常规的服务项目外，我们还多方听取民声，采取更加人性化的措施，力争打造老旧小区物业管理精品。”李志表示。

党建引领共筑和谐

今年3月，隆基家源小区在小区自治的基础上继续探索，成立了隆基家源小区党支部，党支部与业主服务中心共商事务、协调互动，既发挥党建引领作用，又强化物业服务功能，进一步打通了物业服务居民的“最后一公里”。目前，已经吸纳了6位小区党员。“党支部成立以后，很多小区内的‘口袋党员’都找到了组织，有利于我们把小区内的党员力量发动起来，为小区的物业管理工作提出意见建议。同时，也可以更好地宣传党的路线方针政策、开展组织生活。”隆基家源小区党支部书记彭海森告诉记者。

党支部成立了，党的活动地点定在哪里？采访当天，记者在小区业户服务中心旁看到，崭新的党员活动室正在建设，“我们将努力把党员活动室打造成为小区党员开展组织生活、展示党建成果、密切党群关系的公共阵地，把党的活动常态化开展起来，把党员凝聚起来，在小区自治中发挥积极的影响。”彭海森说。

“小区在自治的基础上，通过创新实施‘党建+物业’管理模式，能够让党员亮身份，实现物业齐参与，进而推动小区自治管理良性发展，让小区居民真正感受到‘红色物业’的温暖，营造一个共建共治共享的美丽家园。”赵莹说。文/图 李 涛