智慧支撑 治理有方

到隐珠街道社会治理联动指挥中心办事的群众，一定会被眼前的场景所震撼：四十多块屏幕将街道的各主要区域尽收眼底，屏幕两侧的工作人员有条不紊地处理着上传到平台上的信息。“我们街道地域大，人口多，社会治理情况复杂，单纯依靠传统的人力、物力已无法适应新时代治理需要。”隐珠街道社会治理办公室主任王红介绍，该街道通过打造高科技的社会治理联动指挥平台，让社会治理更有深度。

据了解，隐珠街道借助人工智能、物联网等技术，整合智慧党建、“雪亮工程”、微信公众号、AR全景监控、“钉钉”办公、“网格通”等信息资源，以综治矛调、城市管理、安全生产、民生服务四个数据中心为基础，高标准建设了社会治理联动指挥平台。该平台建设了覆盖7个管区、相关部门的视频会议和即时呼叫系统，架设32个高点AR全景监控、28个城管执法球和覆盖全街道的监控系统，全天候实时预警，遇有突发情况随时调度处置，确保指挥有力、反应灵敏、运转高效、处置到位。

该平台还依托智慧社区建设试点，通过人脸、特征等多维感知，建立常住居民、流动人口、车辆等数据库，精准识别业主、租客、访客等信息，动态采集车辆信息，精准管理服务特殊人群。“我们在平台上还可以第一时间看到哪里有占道经营现象，相关信息会及时反馈到对应部门，让问题很快得到解决。”王红说。同时，按照“70%的问题靠服务，20%的问题靠管理，10%的问题靠执法”的“721”工作思路，隐珠街道扎实推进数字化城管建设。此外，辖区居民还可以线上评价物业，加强物业服务监管。

“你看，平台上那些车间的画面就是一些重点企业的生产画面。”王红指着大屏幕说。为增强安全生产监管实效，隐珠街道开发安监信息系统，工作人员实时上传检查执法情况，系统定期提醒复查，确保闭环管理；运用大数据绘制安监问题地图，直观掌握重点隐患情况；中心连接30多家重点企业的安全生产监控系统，使安全监管更加便捷高效；在中央公园、商城等重点消防区域设置森林防火摄像机，发生火情时它们可自动上报指挥中心，实现第一时间预警、处置。

在隐珠街道，如果居民想找就近就餐之地，可以从该街道公众号的便民地图上查找。街道秉承“把简单交给群众，把复杂留给我们”的理念，建成青岛市首个镇街级“一次办好”网络服务平台，还率先在青岛推行村居代办、首问负责等一站式服务。自推行“一次办好”以来，该街道已网上办理或代办各类业务2万多件，所有办理事项的进展情况都能在平台展示。通过建设“便民地图”，隐珠街道形成早餐点、停车场等民生地图，方便了居民的日常生活。

“我们将继续完善平台的功能，将更多部门的应用纳入平台之中，在深化社会治理的同时，为群众提供更多便利。”王红展望道。张希文 周 伟