塑造服务型社区新形象

基层治理怎么做，治理效果好不好，群众最有发言权。长江路街道阿里山路社区紧紧围绕“服务群众”主线，通过“坚持党建引领、引入公益组织、践行群众路线”，全力打造社会秩序更加和谐有序的服务型社区。2018年该社区获评山东省“干事创业好班子”“青岛市级文明社区”“西海岸新区优秀基层党组织”。

坚持党建引领把握服务群众的关键点

阿里山路社区以党建工作为引领，坚持“两应”（党组织对群众有求必应、群众对党组织一呼百应）目标，将红色党建贯穿于社区治理的各个方面，有力确保了党对基层治理的全面领导。

该社区将党总支建在社区、党小组设在小区，推选出60名居民代表和6名网格员作为居民心声的“传声筒”，共同开展帮贫济困、平安巡逻、物业管理评议、文化活动领办等活动。同时，创新性地建立公益组织党支部，加强对社区20余支群众文化队伍的党建引领，为公益组织扎根社区提供条件。

通过党建引领，该社区既强化了党组织的政治引领功能，又提升了党组织的为民服务功能，增强了党组织的领导力、组织力、凝聚力、向心力、吸引力，形成了以社会组织参与为特征，以“社会服务+”为理念，以社区自组织建设为目标的共建共治共享服务型社区治理模式。

引入公益组织把握服务群众的切入点

为更好满足社区需求，阿里山路社区链接内外资源，引入彩鸿雨社会服务中心等社会组织，将党员活动室等场所作为宣传弘扬社会主义核心价值观、共建和谐社区的主阵地，常态化开展各类文体活动，变社区居委会”独角戏”为社会力量“大合唱”。

其中，彩鸿雨公益组织秉承“支部建在公益上，服务彰显大能量”工作理念，以社区服务活动为平台，汇聚社区各类能人，深入开展新时期公益服务活动。

截至目前，阿里山路社区与社会组织联合开展了“红心向党走起来 心怀中国梦未来”等文体活动420余场次，受益人群达万余人，既带动了自组织的发展，也使其成为了提高居民素质和社区文明程度的载体，为居民创造了良好的沟通机会，加深了居民尤其是“新市民”对社区的认同感、归属感。

践行群众路线把握服务群众的落脚点

按照“服务撬动、情感带动、价值撼动”的工作思路，阿里山路社区探索“服务+”工作理念，在为居民提供服务的同时，传递正向价值观，构建社区共同体意识。

截至目前，该社区共为居民办理公共事务、劳动保障等服务一千余次，受理处置各类物业投诉案件150余起。同时，通过唠家常等方式亲近群众，并将社区服务大厅等场所作为向群众宣传社会主义核心价值观、共建和谐社区的主阵地，为构建社区共同体夯实了群众基础。

在搞好线下服务的基础上，该社区还借助微信平台建构了26个居民群，广开纳言纳策之门，调动居民群众参与社区治理的积极性。目前，已通过微信群发现并解决群众反映的问题500余次，为打造共建共治共享的社区治理格局创造了条件。

张希文 卢岚清 郑蓉蓉