“双报到”激活服务群众“春水”

□本报记者 宋迎迎

本报通讯员 胡全福

中国共产党人的初心使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在政务服务领域如何才能更好地践行初心使命，更周到地为人民群众服务？这是区行政审批服务局党组在主题教育学习班中布置的一道思考题。

在与“双报到”单位滨海新村第二社区的共建合作中，区行政审批服务局找到了答案。该局充分发挥政务服务、政策解读等方面的优势，列出资源“清单”，扎实开展“专业化”服务，在已经搭建互动平台的基础上，形成了定期分享工作经验，及时交流心得体会，共同研究解决问题的共建共享良性互动机制，有效激活了服务社区群众的“一池春水”。

“滨海新村第二社区共有96栋居民楼，3247户，8100人，在职党员4人，党员关系在社区的有61人，有‘五彩党建’特色品牌……”在区行政审批服务局“双报到”工作台账上清晰地记录着这些内容。

在走访摸清社区情况底数的基础上，为强化与“双报到”单位的深度共建合作，区行政审批服务局积极与社区居委会、党组织对接，持续完善资源、需求、项目“三项清单”。针对社区居民特点，“最大化”整合资源，推动优质服务向社区下沉。

区行政审批服务局第二党支部书记刘振义每次到滨海新村第二社区报到时，总爱问社区书记吕江凤：“社区还需要我们做点什么？”就社保、医疗、老年人公交卡办理等群众关注的热点问题，双方积极沟通协商，在持续有效的“双报到”共建活动中，不断完善服务项目清单，有效解决了“做什么”和“如何做好”的问题。

为深入推进滨海新村第二社区生活垃圾分类处理，倡导绿色生态、健康环保的生活方式，区行政审批服务局机关党委组织党员志愿者到社区“双报到”，走进社区开展垃圾分类集中宣传活动，引导居民积极参与垃圾分类，共同建设美丽家园，让节约资源、垃圾分类成为每一位居民的自觉行动。

“围绕贴近社区群众需求，办好百姓身边事，我们充分挖掘党员骨干特长，发挥政策宣讲优势，成立多支党员志愿服务队，实行社区群众点单服务，缩短服务路径，实现双报到、心贴心。”区行政审批服务局党组副书记庄伟告诉记者。

此外，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，区行政审批服务局邀请滨海新村第二社区党员群众代表走进政务大厅，通过开展“为政务服务找茬”“主题党日”等多种形式的共建活动，进一步落实“三项清单”，将“双报到”共建活动有效融入到提升政务服务实践中。

活动当天，社区党员群众代表走进政务大厅，对行政审批及政务服务工作找茬提意见。社区党员韩乐伟以前办理过企业注册相关手续，在大厅逛了一圈下来，了解到现在政务大厅“马上办”事项有114项，“当天办”事项有144项，他连连感慨：“审批服务效率这么高、服务态度这么好，真不好找茬”。

在当天的“双报到”座谈会上，社区党员樊秀芳和区行政审批服务局党员代表就党员初心、社区服务、社会治理等拉起家常。当了解到区行政审批服务局党员干部常常在节假日加班加点、家里孩子老人都顾不上时，樊秀芳说：“为保证给老百姓提供高质量的政务服务，你们冲锋在前，不言苦、不叫累，这就是对共产党员守初心、担使命的最好诠释！”

区行政审批服务局邀请滨海新村第二社区党员群众代表参观政务大厅。 □胡全福 报道