走街串巷，大事小情不放过

□本报记者 董梅雪

在青岛西海岸新区珠海街道创建文明城市的主力军中，有这样一群每天穿梭在城市的大街小巷，用脚步丈量社区的人，他们就是社区网格员。在创城进程中，小小网格员们发挥了大力量。近日，记者联系到珠海街道浮翠街社区网格员朱萍，听她讲述创建文明城市的故事。“像这种大件垃圾，垃圾桶是装不下的，我们发现后就要第一时间上报。”1月3日下午，记者跟随朱萍在利达小区巡查，见到一处垃圾桶外堆放着废旧床垫，朱萍立即拿出手机拍照并在微信群内联系相关人员处理。

朱萍所负责的网格是浮翠街网格，共605户。每天上午和下午，她都要在网格内各巡查一遍，从小区外围到每个楼栋，都留下了她的身影和足迹。

朱萍告诉记者，珠海街道的网格管理已形成体系，城管、居委会、环卫都囊括在内，网格员发现问题就在微信群内发照片和文字，第一时间解决。“以辖区为单位,辐射到小区，我们每个网格员都有相应的民情日记，所有问题第一时间上报第一时间解决。”朱萍说，每天上报的问题中80%都与创建文明城市有关。

大至拆违拆临、园林绿化，小至清洁街道、清理小广告，网格员事无巨细，面面俱到。在调解纠纷、化解邻里矛盾等影响社区安定团结的事情上，网格员们也发挥了巨大的作用。“前几日，一位醉酒的男性在超市里大吵大闹，影响非常不好。”朱萍回忆说。发现后，朱萍迅速向围观居民了解情况并上前劝阻，了解到争吵缘由为争辩是否欠超市的钱。由于男子处于醉酒状态，情绪不稳，朱萍随即联系其家人将其接走，并约定好等醉酒居民酒醒后再与超市老板核实欠款。

从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，网格员们走街串巷，为社区的安定团结贡献着自己的力量。“我们见证着社区越变越美，也感受到了社区居民素质越来越高，不文明居民不见了踪影。”朱萍说。

由于责任片区大多都是老旧小区，朱萍说，从前在小区巡查时经常会见到垃圾桶外溢的情况，遇到这种情况，朱萍等网格员都会在第一时间处置，有时扔垃圾的人还没走远，网格员便会默默捡起垃圾，用实际行动感化不文明居民。