“掌上派出所”服务有温度

□本报记者 王雪

本报通讯员 齐林新 郑静

当前仍是新冠肺炎疫情防控最吃劲的时候，复工复产带来的人员流动给疫情防控增加了新的压力。黄岛公安分局灵山卫派出所辖区实有人口6万余人，其中流动人员就达3万余人。面对防控难题，灵山卫派出所充分利用在微信公众号上打造的“掌上派出所”，做好便民服务和疫情防控。

预约服务“化整为零”

近日，平时总是人满为患的灵山卫派出所户政大厅里空空荡荡，几名值班工作人员正在整理档案资料。一名外国留学生走了进来，要办理外国人居留登记。由于之前在公众号有过预约，前后仅约5分钟，一项外国人居留登记手续就办完了，并且整个过程留学生未和其他群众接触。

这样的场景在灵山卫派出所户政大厅其实已成常态。“流动人口基数大，我们就想到了‘化整为零’的办法，春节之后就提醒办事群众提前预约，我们安排的时候错开办理时间，避免群众在户政大厅碰面。”灵山卫派出所所长蒋兴涛介绍，该办法契合了疫情防控形势的需要，筑起了一道服务窗口防线。

沟通平台“万众瞩目”

去年9月以来，灵山卫派出所开始加强公众号建设，开通了“预约服务”“在线办理”等专栏，开展“以案释法”“政策咨询”等业务，提供便民服务。

“我们的目标是打造一个‘掌上派出所’，让更多的警务工作在微信上实现。”蒋兴涛对记者说，灵山卫派出所在微信公众号功能开发上下狠功夫，发布的信息与辖区群众生活息息相关，目前关注人数已达万余人，而且绝大部分是辖区内居民。

在线交流“昼夜无休”

记者了解到，灵山卫派出所利用“掌上派出所”推行网上办、马上办，在服务辖区群众、外来流动人口及驻地企业上发挥了重大作用。

派出所是24小时值班备勤，灵山卫派出所的“掌上派出所”亦是如此。所长和指导员的手机号码在微信公众号里都有公布，并配备专职人员随时在线答复群众的咨询。目前已接待咨询群众累计2380余人次，让辖区群众感受到真诚服务的“温度”。