智慧港口线上服务再升级

□本报记者 董梅雪

疫情发生以来，作为维系经济发展、承载国计民生物资运输的重要物流枢纽，山东港口青岛港暂停面对面业务，加速线上化智能服务，既降低了感染风险，又提供了低成本、便利化、高效率服务。

无接触作业 生产效率高

位于前湾港区的全自动化码头上，现场“空无一人”，生产作业却“行云流水”，轨道吊机像夹娃娃一样将巨大的集装箱又准又稳地夹起或放下。

疫情发生以来，全自动化码头充分发挥其效率高、无人化的作业优势，以无接触作业为客户提供精品服务。

在解决以星船公司空箱接卸难题中，他们为“以星科尔迪亚”轮提供最优作业方案，不仅顺利加卸空箱2715TEU，而且比原计划提前5小时开船，保证了该航线的班期窗口，赢得了船东赞誉；在“高丽博多”轮作业中，精心生产组织，充分发挥自动化作业优势，创出平均单机每小时42.11自然箱的作业高效，为船公司纠正班期提供了有力保证。

业务线上办 客户给点赞

在抗击疫情期间，山东省港口集团要求大力推广智慧港口线上化服务，青岛港迅速“暂停”面对面业务，依托“云港通”等线上平台推行业务线上沟通、网上办理。

创新港口费用结算模式，加速码头电子数据与客户共享，取消了闸口纸质小票，用电子账单代替纸质账单，避免面对面交接单证；推行海关进出口货物放行电子化，进口提货单与设备交接单电子化、自动化；通过电话、客户微信群、APP等方式与客户加强沟通，并在“云港通”上新增“进口危险品在线缴费”等功能……一系列在线操作，服务质量不降反升，赢得大批客户点赞。

数据显示，1月24日至2月27日，超过17万人次登录“云港通”平台，业务信息查询超过99万人次，电子提货单和电子设备交接单的线上化办理比例达75%，网付比例高达85%。青港物流累计为工厂、贸易商节约人工、物流等成本约600万元。

远程办公忙 管理更智能

疫情来袭，如何处理好防疫与生产之间的关系？山东港口青岛港大力推行远程办公、智慧巡检，在确保安全的情况下保障港口生产经营开展。

在董家口矿石码头公司，工作人员运用学习强国APP中的视频会议功能，由计划员对当班作业人员发起视频会议邀请，通过视频对话完成生产配工；职工每天扫描动态二维码，根据自身实际情况录入活动轨迹……这些科技手段，有效发挥了智能化优势，减少了人员聚集带来的感染风险。

同样地，在前湾港区，工作人员广泛推行视频会议、无纸化办公、线上化配工等生产办公新模式，避免人员聚集和交叉感染。