□本报记者 丁霞
　　
　　近日，西海岸新区总工会发布《关于公布2024年青岛西海岸新区“五一劳动奖”“工人先锋号”“五一巾帼标兵”“五一巾帼标兵岗”的通知》。其中，黄岛街道便民服务中心获评西海岸新区“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
　　黄岛街道便民服务中心拥有一支162人组成的街居联动队伍，其中女性工作人员127人，占比78.4%。近年来，中心紧紧围绕保障和改善民生这一主线，不断创新服务模式、健全服务体系，推动民生服务提质增效，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　>>筑牢服务阵地<<
　　解决群众“急难愁盼”

　　黄岛街道便民服务中心始终坚持党建引领，把支部建在服务“链”上、把“堡垒”筑在便民窗口，从突出实效、打通堵点、排忧解难入手，紧密结合业务实际，将窗口业务的政策解读、窗口业务如何衔接、如何优化便民服务等纳入主题活动内容，进一步消除窗口业务壁垒，优化完善便民服务机制。
　　“街道便民服务中心创建了‘爱心大姐驿站’志愿服务团队。2023年，团队通过线上平台服务群众20000余人次，推送就业岗位16800余个，帮助4647名居民再就业，救助因病致困家庭388户，发放救助金13.75万元。”黄岛街道妇联主席王翔告诉记者，“爱心大姐”志愿服务团队被授予“青岛市巾帼志愿阳光站”荣誉称号。
　　据介绍，黄岛街道便民服务中心还开设了“便民之家”爱心工作室，2023年受理并现场协调解决群众一般问题328件，集中协调解决疑难问题46件，所有问题受理率、办结率均达100%。打造了劳动争议“驻街调裁庭”，2023年共化解争议预警62次，调解劳动争议26次，“以裁促调、一站式化解”劳动纠纷10次。
　　此外，黄岛街道便民服务中心优化“15分钟医保服务圈”。2023年完成职工医疗参保7.32万人、居民医疗参保3.19万人，医保参保率达到100%，低保、重残等特殊群体参保率实现100%全覆盖。

　　>>创新服务举措<<
　　用心用情保障民生

　　黄岛街道便民服务中心结合辖区实际，首创就业、创业、培训互促共赢服务模式，创新驱动街道就业创业工作。建立就业创业工作协调机制，落实全方位制度保障。成立就业创业工作领导小组，设立就业创业工作办公室，统筹街道各种资源和力量推动就业创业工作。完善就业创业资金扶持制度，优化运行，保障专项基金拓展就业培训和创业扶持范围。
　　同时，黄岛街道便民服务中心积极开展特色技能培训。针对辖区物流业发达的特点，举办叉车驾驶特色培训班，先后培训1369人，既为物流业创业者实现“创业梦”打好基础，也为辖内物流企业储备了充足的技能人才；面向辖区妇女开展月嫂及西式面点师特色培训，帮助626名女性居民学到一技之长。近年来，街道累计为6000多名居民提供免费技能培训，带动和实现居民就业12000多人。
　　此外，黄岛街道还邀请创业培训专家走进街道、社区，开展创业培训大讲堂活动，为创业者集中授课，面对面答疑解惑，为他们提供强有力的支持。

　　>>展现巾帼风采<<
　　做妇女儿童贴心人

　　为展现新时代巾帼风采，弘扬志愿服务精神，黄岛街道便民服务中心整合各类优势资源，积极开展护童、助老巾帼志愿行动，为辖区群众安居乐业保驾护航。
　　王翔介绍，2023年，“爱心大姐驿站”志愿服务团队组织开展“扬巾帼风采，树为民形象”等主题活动18场，深化爱党、爱国、爱岗、爱家等系列教育；开展女职工普法宣传进企业活动138次，提高企业女职工的法律意识和依法维权能力；为辖区女性群体，特别是孤寡老人、困境儿童、困难妇女等特殊群体提供“一站式”帮扶服务2000余人次。
　　2023年3月，黄岛街道便民服务中心组织成立“向日葵”未成年人保护志愿服务队，着力打造“暖暖童心梦，扬扬民生心”特色品牌。截至目前，服务队组织手工课程、安全知识讲堂等活动50余次，链接各类资源为未成年人提供慈善救助总计4万元，提供康复救助资金18.6万元。
　　下一步，黄岛街道便民服务中心将珍惜荣誉、再接再厉，聚焦企业群众“急难愁盼”，推进便民服务工作再升级，为书写“幸福黄岛共富发展”新篇章贡献力量。