竭诚服务，当好退役军人“娘家人”

　　□本报记者 梁玉鹏
　　2017年7月，张家楼镇被确定为西海岸新区退役军人服务保障工作试点镇，在全市率先成立镇级退役军人服务站，唐军被任命为服务站负责人。
　　　　本身是转业军人的唐军，在部队时就把勤恳工作和担当奉献作为行动指南。转业后，他把这种优秀品质带到工作中，利用15天时间走遍全镇63个社区村庄，摸清全镇1486名退役军人的基本情况，建档立卡，建立“台账”；将国家和省、市、区关于退役军人安置和权益保障的87项有关政策整理汇编成册，方便退役军人了解学习。全国开展的退役军人和其他优抚对象信息采集工作时间要求紧、采集任务重，唐军便科学规划，深入社区村庄，为行走不便的退役军人和其他优抚对象提供上门采集服务。“我们的工作就是为退役军人做好服务，当好退役军人的娘家人。”唐军说。
　　　退役军人服务站成立之初，缺少可借鉴学习的工作模式。唐军不怕困难，迎难而上，建立“教育培训、工作例会、来访接待、走访慰问、考核奖惩”五项制度，统筹设立综合服务、政策咨询、就业指导、创业培训、困难救助、优抚双拥六个窗口，打造“一体化”服务平台。他还研究探索退役军人服务管理的新思路、新理念、新方法，总结实施“四个一”工作法（即一套机构搭起服务平台、一个支部彰显组织优势、一个阵地托起“温暖之家”、一支基金兜住急难底线），构建起服务为先、以服促管、配套联动、常态长效的退役人员服务管理新机制，其经验做法先后被国家、省、市等多单位表扬认可。