多渠道听民意 解群众烦心事

　　□本报记者 梁玉鹏 本报通讯员 徐立国
　　
　　记者从张家楼镇社会治理中心了解到，张家楼镇结合实际，开展“我爱新区·我爱张家楼·我爱我家”民声倾听主题活动，持续办好民生实事。社会治理中心通过网格员入户走访、接听热线电话、四级微网格收集信息等多种渠道广泛了解民情民意，不断创新工作机制，实现多部门组团化处理，迅速解决群众诉求，社会治理能力再升级。

　　网格员走访核实
　　多部门联手解难题
　　近日，张家楼镇社会治理中心接到群众反映：其承包的土地被人私自倾倒了大量有毒化学品垃圾，影响了周边居民正常生产生活。了解情况后，张家楼镇社会治理中心及时派出专职网格员到现场进行查看核实。
　　网格员到达现场后，发现群众反映的区域内确实有垃圾堆积且数量较多。经社会治理联动指挥中心研判，立即通过网格组团化管理模式将事件分派至镇环保办、综合执法中队等部门。各部门第一时间赶到现场，及时制定处理方案：由环保办牵头协调区协办单位对倾倒物进行检测，最终判定其主要是建筑垃圾及一定数量的泡沫，不属于有毒化学品。随后，由综合执法中队协调第三方进行垃圾清运，经过多天连夜处理，最终将垃圾清理完毕。

　　建立四级微网格
　　服务群众“零距离”　
　　前期，张家楼镇创新建立“镇、社区、村、村民小组”四级网格化管理体系，四级网格分别对应建立微信工作群，按层级赋于相应职责，共建立各级网格微信群259个，其中镇级1个、管区8个、村级59个、微网格191个。其中，微网格以村民小组为单位划分，村民小组长为群主，专职网格员为信息管理员，每户至少一名代表实名制入群。四级网格群的建立为处理群众反映的问题、政策传达、舆情引导、信息摸排、上报、处置信息提供了“线上”直通平台。
　　下一步，张家楼镇将结合此次村庄结构优化调整试点工作，进一步对网格架构进行优化，同时在11个新村创新建立社会治理服务站，由新村党委副书记任站长，专抓乡村社区治理工作，进一步激发乡村治理活力。

　　开展“三联”共建
　　实现精细化治理　　
　　张家楼镇发挥党员代表、人大代表、村民代表在社会治理中的作用，持续开展党员代表联系群众、人大代表联系选民、村民代表联系农户“三联”共建活动，倾听群众心声。三支队伍在职责范围内解决群众问题或交由相关单位予以及时办理和反馈，实现精细化治理、精准化施策。“三联”共建活动让民意表达、倾听渠道更畅通，有助于实现民事民听、民事民办、民事民管。此外，利用网格组团化管理模式，由社会治理联动指挥中心对群众反映的难点、堵点、热点问题进行研判，并根据事件内容进行交办，协同多部门对复杂、困难的事件进行处理。
　　下一步，张家楼镇将树牢以人民为中心的发展思想，让民声倾听主题活动叫得更响、品牌擦得更亮、群众更加满意。