小小网格微信群 专解百姓烦心事

　　□本报记者 谭宁
　　
　　千事万事，百姓的诉求是大事。自“我爱青岛 我爱新区”民生倾听主题活动开展以来，张家楼街道结合实际，持续办好百姓身边事，坚持把群众呼声作为第一信号，把百姓需求作为第一导向，牢记民生为重，用心用情办好群众身边的小事、急事、难事。
　　近日，张家楼街道社会治理中心专职网格员陈晓菲在社会治理微信群中接到村民反映，说东潘家庄村某户村民家门口的树上聚集了成群的蜜蜂，经过此处不注意的话很容易被蛰伤，情况十分危险。“当时蜂群聚集成的大蜂窝足有60厘米长、30厘米宽，村民都很害怕也很发愁。尤其是那里常有孩子路过，我们担心会造成安全事故。”东潘家庄村村民逄庆告诉记者，由于没有专业人员前往消除隐患，于是他们就反映到了社会治理微信群。接到村民反映后，陈晓菲立即联系动监站，通过网格员上传的视频，专业人员判定这不是马蜂，而是蜜蜂，如果药杀会很可惜，建议联系养蜂人进行收养。“两个小时后，养蜂人到达现场，用时20多分钟将所有蜜蜂全部收集带走。”陈晓菲说。蜂窝清除了，村民们放心了。为防止同类事件再次发生，网格员与户主商量，对聚集蜜蜂的树木进行了修剪，避免“情景重现”。
　　此次事件能够快速解决，得益于张家楼街道社会治理中心创新建立的“街道、新村、自然村、村民小组”四级网格化、地毯式网格管理体系，并分别对应建立微信工作群，为处理群众反映的问题、政策传达、信息摸排等工作提供了“线上”直通平台。
　　“我们的微网格微信群面向各个村民，大家的诉求和想法都可以通过微信群来反映。针对不会用手机的部分老年人，我们还会安排专职网格员入户走访，第一时间为他们解决难题。”张家楼街道社会治理中心主任张则广说。