帮办代办，群众办事零跑腿

　　□本报记者 梁玉鹏
　　
　　记者从六汪镇了解到，今年以来，六汪镇人社中心紧扣上级部门深化“放管服”改革，扎实推进政务服务“一窗受理、一网通办、一次办好”的集成服务，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务环境，不断完善工作机制，创新工作举措，做好落实抓经办，实现群众“零跑腿”。

　　积极宣讲政策
　　实现“一网通办”
　　疫情期间，国家先后出台各项优惠政策，为了让企业充分了解并享受国家的政策，稳定就业形势，六汪镇人社中心联合镇经贸、安监、社会治理等部门深入镇域内各企业开展就业保障政策宣讲活动，及时将就业创业政策宣传服务上门，并指导企业用足用好就业创业政策，推进复工复产。除此之外，推行线上办理业务是六汪镇人社中心在疫情防控特殊时期畅通申请通道、缩短审批时限的另一项重要举措。推行人社业务线上办理，为企业开展线上送政策、线上业务申请与审核等服务，便捷企业业务办理、及时兑现相关补贴，真正实现“一网通办”。

　　推行“帮办代办”
　　让群众“零跑腿”
　　记者了解到，为了提高办事效率，六汪镇便民服务大厅联合社会治理网格员成立“六汪代办帮”微信群，工作人员在群内沟通协调，由网格员申报业务、准备材料并与大厅帮办代办工作人员直接对接、上下联动，除非群众或企业必须到场的，其他一律“零跑腿”，相关证件免费邮寄。与此同时，推行上门服务，尤其为老弱病残孕等确实无法到现场申办业务的特殊群体提供了方便，需要办事的群众可直接通过下村走访的网格员实现帮办代办。据了解，目前，人社中心90%的业务均可通过网上申请办理，上半年开展活动以来共计帮办代办180余件。

　　组织全员培训
　　实现“一窗受理”
　　人社业务涉及就业、人才、社保、医保等业务，内部存在部门壁垒、信息孤岛等问题。六汪镇人社中心增强大局观念，强化共建思维，为推进全业务融合、全流程贯通、全服务集成，凝聚改革共识。从今年六月份开始，积极对接人社局相关部门，安排所有工作人员到人社局窗口进行业务培训，学习各项业务技能，落实综合柜员制，实现“首问责任制”，“一窗受理”，让群众少跑腿，一个窗口解决人社部门全部问题。