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小话筒传出减税“好声音”
前湾保税港区税务局推行“非接触式”服务，为纳税人提供贴心咨询服务
□记者 董梅雪 通讯员 张铭 报道
本报讯 近日，在疫情防控常态化形势下，前湾保税港区税务局大力推行“非接触式”办税缴费服务，咨询员通过坐席接听、远程外呼等功能，及时向纳税人、缴费人做好税务咨询。
“国家支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策覆盖面广、涉及范围大，这就要求我们首先提高自己的业务知识水平。”该局纳税服务科负责人介绍，他们及时整理、认真研读最新出台的税费优惠政策，积极开展培训，确保每一名咨询员对政策理解到位、解答准确。
除了“被动式”答疑，前湾保税港区税务局及时推送税费优惠政策短信，咨询员在为纳税人答疑时，还会主动告知与纳税人相关的最新税费政策变化。同时，在“不见面”涉税咨询服务的基础上，该局在征纳沟通平台启用7天24小时在线的“税博士”智能咨询系统，提供手机端线上咨询服务。据统计，今年上半年，保税港区税务局已累计提供办税咨询、线上税费优惠政策宣传辅导等服务3万余人次。
本报讯 近日，在疫情防控常态化形势下，前湾保税港区税务局大力推行“非接触式”办税缴费服务，咨询员通过坐席接听、远程外呼等功能，及时向纳税人、缴费人做好税务咨询。
“国家支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策覆盖面广、涉及范围大，这就要求我们首先提高自己的业务知识水平。”该局纳税服务科负责人介绍，他们及时整理、认真研读最新出台的税费优惠政策，积极开展培训，确保每一名咨询员对政策理解到位、解答准确。
除了“被动式”答疑，前湾保税港区税务局及时推送税费优惠政策短信，咨询员在为纳税人答疑时，还会主动告知与纳税人相关的最新税费政策变化。同时，在“不见面”涉税咨询服务的基础上，该局在征纳沟通平台启用7天24小时在线的“税博士”智能咨询系统，提供手机端线上咨询服务。据统计，今年上半年，保税港区税务局已累计提供办税咨询、线上税费优惠政策宣传辅导等服务3万余人次。
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