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便捷医保实锤落地 坚实步履助臻佳境

——青岛滨海学院附属医院开诊百日进展侧记


▲先进设备为患者健康护航。▲医院门诊大厅宽敞明亮。▲青滨附院外观效果图。院内就诊环境静谧优雅。▲儿科诊区设计萌动。
  10月30日,青岛滨海学院附属医院获批成为社会医疗保险定点医疗机构,正式开通医保,进一步健全完善了医院功能。
  开诊四个月,运行百余日来,青岛滨海学院附属医院以坚实的步履,踏出一所新建医院践行医者仁心、高效发展的清晰足迹,描摹出一幅上下齐心、除疾润心的美好画卷。

   高效落实医保——
  由“医保待批”到便捷报销
  医院开诊前,很多附近居民为家门口有了高标准大型医院兴奋不已。但开诊之初,由于医院需待批社会医疗保险定点医疗机构资质,使得很多就诊者不得不舍近求远,选择了有报销资质的医院。“什么时候开通医保”成为附近居民最为关心的话题。而这,让医院感受到信任,更加激发起责任担当。
  快,唯有快一点,更快一点,才能早点让周边百姓享受便捷和福利,也才能更好发挥优势,让服务功能落地。带着这样的信念,青岛滨海学院附属医院组建专班,深度研究政策,精细研究标准,提出超标准工作计划与工作方案,根据实际,制定最快工作进度,并确定分工,责任到人,全力全方位提升各项工作水平,保证各项工作质量、进度。
  功夫不负有心人,10月30日,医院成为了社会医疗保险住院定点医疗机构。
  “终于可以在家门口的大医院看病报销了!”“真是个好消息,还有专门的工作站,太方便了!”……周边百姓朴素的话语,映照出医院“一切以患者为中心”的使命担当。

  理顺管理机制——
  由“保证运转”到高效运转
  如果把医院看做一艘巨轮,那科室与职能部门就是轮船系统的功能区和操作区,只有理顺它们的关系,才能确保巨轮一往无前。而理顺管理机制,促进管理升级,必须在管理的创新、磨合和优化中实现。
  循着医院征程印迹,我们听到了医院成长的拔节声——
  成立党委,配齐班子。党是方向的引领,充分发挥党员先锋模范作用,是事业发展的恒久动力。青岛滨海学院附属医院在筹建时期就成立了临时党支部,统一思想,提高认识。试营后,成立了党委,配齐了班子,组建了五个党支部,建立了党员活动室,定期组织党员活动十余次——组织参观部队老营房、联合周边社区党建共建、走出去义诊……场场活动,党员们都冲锋在前,先进带动一般,凝聚了战斗力量,提升了工作效率,培树了工作典型,让医院工作在正确的方向上高歌猛进。
  实现院、科两级管理。医院筹建之初,本着优中选优原则,指定了各科室临时负责人,暂时负责日常工作。经过三个多月的实践检验,10月24日—25日,以综合水平论英雄的中层竞聘拉开帷幕:谈规划、论优长,比业绩、提方案,朝气蓬勃,意气风发。经过激烈比拼,60名中层干部全部确认。随着一张张责任书的签订,院、科两级管理正式启动。体制的理顺,为医院系统运转、提升效能提供了管理保障。
  低职高聘,激发活力。医疗大事,来不得半点马虎,德才兼备才可担当大任。所以,医者职场,就是要德才兼备的优者上位,不可拘泥于传统,这是激励,更是规律。为此,医院发挥体制优势,打破论资排辈的传统套路,让能者尽早上位,实行低职高聘,主治医师会被聘为副主任医师,副主任医师会被聘为主任医师,只要你敢担当,愿干事。
  目前,已有4位医护人员因表现优异,被低职高聘。职级更上一层楼,是医院对个人价值的肯定,激发了他们的积极性。目前,他们在岗位上不仅毫无怨言地承担了更多工作,还开动脑筋献计献策,智、力齐发,为医院发展尽心尽力,专业业务也更加精进。

  完善人员设备——
  由高端“配备”到“高能”应用
  筹备之初,青岛滨海学院附属医院就坚持优中选优,优中选特的人才理念,甄选了一批技术精湛、特长突出的医护人员,首批入职专家全部有三甲医院工作经历,不乏业内知名专家。经过四个多月发展,早期入职的专家已经投入到具体工作中,实现了“配备”到“应用”的转换。同时,医院人才甄选发挥了人才聚集的马太效应,早期优秀人才吸引了不少业内专家加盟医院或来此坐诊。截至目前,各科室人才梯度完备,各职级医生搭配合理,充分具备了让周边百姓在家门口享受优质医疗服务的能力。
  高端“配备”到“高能”应用的,不仅有人才,还有设备。
  “听说你们医院设备很先进,正好想做个CT,所以过来体验一下。”试营开诊之初,很多就诊者都是被青岛滨海学院附属医院的高端设备所吸引。的确,医院配备了诸多大型高端设备:全青岛医疗系统唯一的世界顶级肿瘤放射治疗设备——螺旋断层放射治疗系统(TOMO)、西门子最先进的高端人工智能PET-CT,拥有基于啁啾脉冲放大技术(曾获2018年诺贝尔物理奖)的蔡司全飞秒激光治疗仪、24座位高压氧舱(两个)、超高端螺旋CT、3.0T超导型核磁共振、DSA、数字X线(DR、CR)、多功能四维彩色多普勒超声诊断仪、数字胃肠透视机、Olympus胃镜、医科达影像引导直线加速器等。目前,除TOMO、PET-CT等极少数最复杂最尖端设备已调试完毕,不日启用外,其他已全部投入使用。
  高端设备投用,不仅积累了丰富的高端仪器诊疗经验,还让诸多就诊者吃下了定心丸。
  “关于全飞秒手术,我之前做了很多功课,但还是不放心,毕竟是在眼睛上做手术。了解到咱这里全飞秒激光治疗仪技术非常领先,手术室有非常高的洁净标准,就放心大胆地来医院做了手术。确实,效果非常好。”青岛滨海学院附属医院首例全飞秒手术者说。

  实战优化流程——
  由积极配合到“化合反应”
  医院诊疗是系统运转,部门配合、人员默契是医疗提质增效的必要条件。2020年春天,来自五湖四海的青滨附院医务人员,因为共同目标相聚在这座新建医院。积极融合,默契配合,是行业和职业的必要需求。但要做好,仅凭从“零”开始的克制和满腔热情的态度是不够的。他们要面对很多困难:对新的信息化系统不适应,对新的搭档不了解,对当地百姓状况不清楚,还要努力忘掉之前的荣誉,做出适应性改变……要磨合就要靠攻坚“硬仗”中的业务配合与同心协力。
  7月1日,是医院正式开诊第6天。当天下午,“120”紧急送来一名陷入深度昏迷的心脏骤停患者。病情就是命令,时间就是生命。全院第一时间紧急联动,启动了心肺复苏应急预案,为患者建立了呼吸通道,在最短时间内为患者进行了气管插管、动脉置管,帮助患者恢复了心跳。
  西海岸新区滨海街道凤凰社区的王姓老年患者,入院前丧失行走能力,在康复医学科治疗一个多月后,已可以比较正常步行,功能障碍得到了极大改善,多年的高血压也得到了很好控制。8月10日上午,王先生为康复医学科送来了锦旗。
  从医院首日开诊动用备用人员迎接数百名患者,到产科迎接第一名新生儿;从首例子宫动脉造影到第一例冠脉支架植入成功,从最普通的常见病治疗到一次次生死营救……医院在无数次或普通或重大的医疗协同行动中,凝聚、融合、优化流程,逐步形成了团队合作的化合反应,使医疗的系统性效能稳定提升。
  四个月,一百二十天,青岛滨海学院附属医院以创新的意识和创业的韧性,完美书写了开诊以来的阶段性答卷,以医者仁心、现代化医疗和高水平服务,给每一位患者以温暖、力量和希望。而背后的动力,就是医院的工作目标:科学诊断做到精心,有效治疗做到用心,节民成本做到尽心,健民惠民医者初心。
  (刘志明 吴文召)
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