“宣讲员+办事员”，学习实践同步抓

　　□本报记者 董梅雪
　　本报通讯员 李杰

　　“多亏李主任的帮忙，让我拿到了500多元钱。”近日，在新区政务服务大厅，因操作失误未实现2020年个人所得税专项扣除的市民亓焕英，在黄岛区税务局办事人员李孟华的帮助下完成了退税，拿到了2019年500余元的个税退还。
　　李孟华是大厅首批党史学习教育宣讲员，也是黄岛税务“个人所得税汇算清缴专家团队”的主力。为便于亓焕英后期进行业务咨询，李孟华还留下了自己的微信联系方式。据了解，在李孟华的1200多位微信好友中，有一半是办理业务的市民。
　　为把党史学习教育成效转化为工作动力，新区设立了全国首个政务服务大厅“党史学习教育驿站”，汇集4000余册党史题材书籍，利用厅内立式电视等循环播放党史题材影视资料，选拔优秀工作人员当党史宣讲员兼服务办事员，在各自岗位和大厅内进行流动服务与党史知识宣讲。
　　日前，在新区政务服务大厅三楼的区行政审批服务局代办服务科，山东唐弓集团新建厂房项目施工许可证顺利寄出。前期，代办员得知该项目正处于施工许可阶段，便为前来咨询的唐弓集团副总裁刘鸣进行审批辅导。面对“公司法人身在国外，无法办理劳务工资保证金银行开户”的特殊情况，代办员主动与保险公司对接，帮忙办理劳务工资保证金保险。在代办员的辅导下，该项目经办人一次性提交了质量监督、安全监督、施工许可办理等6项手续的申请材料，仅用两个工作日就取得了施工许可证。
　　此外，区行政审批服务局还积极推动首席审批员委派制度、“2号公章”审批制度和项目晨会制度，组建9支26人的“代办员+审批员”审批保障突击队，精准高效做好项目审批集中服务；取消社会投资简易低风险项目质量监督登记、安全监督登记等环节，实行全过程合并办理，审批效率提高80%。“我们将不断进行‘内部流程再造’，推动更多民生审批事项实现‘一站式’‘不见面’审批，让一心为民的‘红色基因’得到有效传承。”区行政审批服务局局长薛少煜表示。