把文明种子播撒在大街小巷

　　□本报记者 董梅雪
　　日前，真情巴士集团客服中心热线接到来自四川的孙先生的电话：“驾驶员师傅们的举动真是暖到我了，细微处见文明，真情巴士有真情，为你们点赞，为青岛点赞！”原来，几天前孙先生来新区出差，他三天内6次乘坐公交车出行，每次都会见到真情巴士的驾驶员起身帮特殊乘客乘车，这让他对青岛的城市文明程度有了深刻印象。离青时，孙先生专门查询并拨打了这通表扬电话。
　　一次暖心服务可能是偶然，而孙先生每次乘车都能遇到驾驶员的善举，说明“关爱乘客 文明服务”已成为真情巴士日常营运的常态行为。孙先生的表扬电话既是为真情巴士驾驶员的暖心行为点赞，也是为新区的服务窗口点赞，更是为新区的城市文明风尚点赞！
　　今年4月，青岛市启动争创全国文明典范城市工作。作为城市的名片和窗口，公交集中体现了一座城市的文明风貌和精神内核。真情巴士集团主动担当社会责任，持续激励职工做好人、行善事，担当城市文明的传播者、践行者、带动者。
　　“多年来，真情巴士坚持打造文明车厢，在全市率先启动公交车礼让斑马线活动，形成以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明，为城市文明注入源源不断的动力。”真情巴士行政总监张传喜告诉记者，作为青岛市社会主义核心价值观建设示范点、西海岸新区首批新时代文明实践站，真情巴士不断创新文明主题活动，设置“爱老驿站”等文明服务项目，通过公交智慧平台及公交车流动性大、点多面广的优势，为老年乘客提供更加优质的服务，同时也与社会携手，建立有效的“走失老人救助机制”，为老年人提供值得信赖的温暖驿站。据了解，2020年10月以来，真情巴士集团共帮助10余位老人顺利回家与家人团聚。
　　开展文明主题实践的同时，真情巴士还积极倡导文明志愿服务。职工自发成立一路情、爱心妈妈、吾爱感恩、向日葵、珠山红等21支志愿服务团队，常年坚持进社区、进学校、进乡村开展志愿服务，每年有1.2万余人次参与扶危济困、尊老爱幼、交通疏导、义务献血等社会公益活动，常态化帮助84名春蕾女童、48名特殊儿童、70多位鳏寡老人，对接4所特殊学校和敬老院，践行文明行为，争做文明先锋。
　　在于义睦、陈云姣等党员先模职工的带动下，真情巴士的职工互帮互助、见义勇为、拾金不昧等义举蔚然成风，形成先进典型抱团扎堆、比学赶超的“好人共生”效应。据统计，2020年真情巴士集团产生好人好事1.2万余件次；2021年上半年，该集团仅表扬电话就接到2300余通。