居民“下单” 服务到家

　　□本报记者 丁霞

　　近日，记者从薛家岛街道社会治理中心了解到，该中心近年来坚持系统思考、源头治理，积极探索多元主体与社区服务融合新模式，依托街道治理联合会，打造“蒲公英”志愿服务平台项目。通过搭建多元主体交流平台，有效整合企业、学校、社会组织、社区自组织等多元力量，创新服务模式，实现资源利用最大化、社区治理精细化、为民服务长效化。

　　志愿服务活动
　　群众踊跃参与
　　今年7月份，薛家岛街道“蒲公英”志愿服务平台正式上线。“前期，街道组建‘蒲公英’志愿服务平台项目领导小组，以街道党工委书记为组长、社会治理分管领导为副组长、社会治理中心主任及各社区党委书记为组员，对项目实施等各环节进行指导，确保项目实现平稳、长效化发展。”薛家岛街道人大工委主任纪宏斌表示，为保障项目制度化、专业化发展，街道制定《薛家岛街道志愿者队伍管理办法》，对志愿者的权利、义务以及激励奖励机制进行规范。
　　薛家岛街道社会治理工作人员孙爱玲告诉记者，“蒲公英”志愿服务平台使用智能数据统计系统，不仅在首页展示点击量、注册用户数量、活动数量、活动时长等数据，还对志愿组织及志愿者参加活动时长进行排名公示，能够更直观地反映志愿者及各志愿组织参与志愿活动的活跃度，提高大家参加活动的热情。据了解，该平台目前已有24个团队、300余名注册志愿者。

　　形成“三库”体系
　　打造服务阵地
　　薛家岛街道通过搭建“蒲公英”志愿服务平台，创新“互联网+”志愿服务模式，通过整合优质资源，形成志愿服务“资源库”“人才库”“阵地库”的“三库”体系。
　　街道引进爱心企事业单位，孵化志愿服务团队，形成志愿服务“资源库”。前期与中科院科考船对接，创建蓝色科普团队，在线上平台创建志愿服务账号进行团队备案，线下作为辖区中小学及社区亲子参观基地，同时和辖区高校共建签约，开展常态化志愿服务。华顶山路社区等与真情巴士集团组建“聚真情志愿服务联盟”，组织开展扶危济贫等活动。
　　引进专业社工组织，孵化街道专业人才，形成志愿服务“人才库”。街道与青岛咏年楼社会工作中心合作，开展“心系党员 温暖同行”等主题活动；与青青岛社会工作事务中心合作，在社区党建、社区治理、社区服务“三位一体”综合运营及特殊人群专项社工服务等方面进行合作。
　　引进公益个人，孵化社区居民领袖，形成志愿服务“阵地库”。街道在社区挖掘具有专业技术的居民，在服务平台备案，通过社贤能人的带领，组建志愿服务团队，激发居民内生动力，组建“整理收纳项目”等居民自组织团队，全力打造社区志愿服务阵地。

　　上传“需求定制”
　　享受“精准服务”
　　“之前我们有什么需求不知道去哪反映，现在有了这个平台，可以随时上传需求，太方便了。”韶山路社区王大爷高兴地说道。“蒲公英”志愿服务平台借助“互联网+”，开通服务功能，居民可以在平台上传“需求定制”，工作人员根据居民需求进行派单处理，指定专业团队进行接单，实现志愿服务精准对接。据介绍，行动不便的老人等特殊群体需要理发服务，残疾人士需要代办业务，都可以在平台上传“需求定制”。
　　下一步，薛家岛街道将充分发挥“蒲公英”志愿服务平台的引导作用，不断创新社会治理方式，努力构建富有活力、高效有序、和谐稳定的社区治理新模式，切实办好百姓身边事，打造“文明薛家岛，美丽凤凰岛”品牌名片。