真情作笔，谱写城市流动的文明乐章

　　□本报记者 董梅雪　本报通讯员 贾佑玲

　　斑马线前公交车礼让率稳居99%、职工好人好事高达1.5万件次；营运总里程6521万公里、公交客运量1.17亿人次；打造青岛市首条5G氢能源公交线路；高标准完成11次大规模活动交通保障工作……这是2021年真情巴士交出的亮眼成绩单。
　　作为一家公交企业，2021年，真情巴士集团以荣获“全国文明单位”为新起点，将“公交带动城市文明，交通引领城市发展”作为双引擎，传播文明风尚，提升出行品质，服务新区发展。从集体到个人、从车内到车外的涓涓细流汇成文明大潮，成为了西海岸这座城市的一张流动名片，与西海岸共生共荣。

　　放大好人共生效应
　　擦亮城市文明底色
　　近日，一则“劳动都是光荣的”新闻被工人日报等数十家媒体报道，故事的主人公是真情巴士6路公交驾驶员连永军。公交车内，一乘客担心自己身上的污渍弄脏座椅而坐在地上，驾驶员连永军尊重体谅乘客，一句“劳动都是光荣的”并停车邀请他就坐，还为其更换口罩。这一暖心举动展现了新区城市文明程度和城市温度。
　　自2015年2月，真情巴士发起“礼让斑马线”行动以来，7年坚持，斑马线前公交车礼让率稳居99%。近年来，真情巴士充分发挥公交车点多面广的行业优势，逐步已形成以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明，为城市文明注入源源不断的动力。
　　真情巴士职工多次荣登央视《新闻周刊》《朝闻天下》等栏目，企业获得全国文明单位、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型等国家级荣誉11项，山东省优秀企业文化成果一等奖等市级以上荣誉20余项。
　　在于义睦、卢振华等60余位先进典型的带领下，真情巴士职工见义勇为、拾金不昧等善行义举蔚然成风，职工将好事从车厢内做到了车厢外，企业内部形成先进典型抱团扎堆、比学赶超的“好人共生”效应，2021年发生好人好事1.5万件次。

　　深耕主业屡创佳绩
　　提升市民出行品质
　　1月13日，真情巴士驾驶员张业飞以综合成绩第一名在全国新能源客车冰雪挑战赛中斩获唯一冠军。自2013年起，真情巴士已有43位驾驶员安全里程累计超40万公里。在企业的引导培育下，1800余名公交驾驶员用心钻研驾驶技术，为市民提供安全、美好的公交出行环境。
　　“2021年，真情巴士公交客运量11745万人次，比2020年增长20.65%。作为区级公交企业，运营能力居全省第四、企业规模居全国县区级公交企业第二。这些数据是新区经济活力吸引人口聚集的体现。”真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊介绍道。
　　在客运量增长20.65%的同时，青岛真情巴士集团千公里事故费用较“十三五”初期下降64%，远低于行业公认的安全管理优秀标准，缔造行业“传奇”。
　　桃李不言，下自成蹊。真情巴士对公交服务民生主业的投入和匠心，不仅成就了在行业发展中的傲人佳绩，更赢得了市民的好口碑。据统计，仅2021年，真情巴士就收到表扬电话4069个、表扬信77封、锦旗104面。据中国质监协会调查，参照国家市场监管总局城市公交满意度测评结果，真情巴士乘客满意度89.1分，仅次于第一名南京公交，位居行业前列。

　　不断优化公交布局
　　践行绿色发展理念
　　2021年，真情巴士不断优化公交布局，新开公交线路7条，优化调整线路14条，延长运营时间服务新区夜经济。为保障青岛自贸片区发展，开通6条经胶州湾大桥直达青岛主城区的公交专线和2条点对点定制通勤公交线路；主动对接古镇口科教创新区，增设哈尔滨工程大学、海洋大科学中心、国科大海洋学院等站点，促进校城融合发展；助力乡村公交建设，增加12个村庄的公交覆盖。与地铁1号线接驳线路49条，与地铁13号线接驳线路52条……
　　迈向高质量发展，真情巴士始终认真践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，守护好“蓝天碧水”的生态底色。
　　2021年1月，真情巴士开通青岛市首条氢能源公交运行线；新能源和清洁能源公交车占比95.18%，每年可减排二氧化碳4万吨，积极落实“双碳”战略。
　　2021年，西海岸新区智慧城市建设全面起势加速，智慧公交建设为其增添了浓墨重彩的一笔。真情巴士深耕智慧公交实验田，自主架构“车智网”智慧公交管理平台，入选青岛市城市云脑、山东省数字地图公交行业唯一案例，入选“数字社会-交通文旅类”省级大数据创新应用典型场景名单，成为全省唯一入选该类目的公交运营企业，智慧公交建设走在全省前列。
　　时序更替，鼓角催征。在公交主业之外，真情巴士加快文旅、汽车租赁、基础建设等产业在西海岸新区的布局，努力更全面地满足新区人民对美好出行的需求和向往，与城市开启更加亲密、同频的发展之路，以真情，致未来。