暖心女司机，乘客都点赞

　　□记者 董梅雪
　　通讯员 薛颖 报道
　　本报讯 近日，真情巴士集团收到一封乘客手写的感谢信，信中详细列举了一年多来820路驾驶员张楠热心服务乘客给自己带来的感动。
　　这位叫逄淑彩的乘客在信中写道：“我经常坐820路公交车出行。不久前的一个低温天里，我坐车时被司机发现穿衣较少，她就脱下自己的棉袄给我穿上，这让我非常感动。她还掏钱买棉垫套在公交车的座椅上，让乘客冷天坐车不受凉。平时，看见老年乘客携带重物、上车搬运不便的时候，她经常帮助他们。去年冬天，沙沟村修路，820路公交车进不了村，司机就用自己的私家车送乘客……”
　　逄淑彩信中的“820路司机”便是真情巴士驾驶员张楠。在仔细阅读了这封感谢信后，张楠动容地说：“没想到这些小事都被大姨记在心里了，我们的服务能得到乘客认可，真叫人开心！”
　　据了解，除负责820路的营运任务，张楠还执行821路的营运任务。真情巴士公交820路和821路是沙沟东村和陈家沟到王台换乘站的“村村通”乡村线。在这两条蜿蜒曲折的城乡道路上，张楠交替执行两条线路的营运任务。每天从晨晓时分到灯火阑珊，她穿梭在十米车厢中，答疑、提醒、报站、敬老扶幼、维持车厢秩序，默默地忙碌着。
　　由于线路途经村镇多，张楠经常会遇到携带重物的老年乘客。对此，她几乎形成了条件反射，每到一站后都在人群中搜索需要帮助的老人。公交到站、乘客上车前，张楠总是先看一眼，如有老人上车或乘客携带东西较多，她会立即起身扶一把；遇到腿脚不便、行动缓慢的老人，她会搀扶对方上下车；遇到不幸受伤的拾荒者，她自费买药赠送；遇到无臂乘客，她贴心为其佩戴口罩……
　　凭借真诚的服务，张楠收获了沿线乘客的一致好评和赞誉，大家都爱坐她驾驶的公交车。她驾驶的公交车不仅是解决群众出行的“方便车”，也成了提升惠民温度、驶向百姓心房的“幸福直通车”。