念好“五字诀”，解群众“急难愁盼”

　　□本报记者 丁霞

　　自“作风能力提升年”活动开展以来，黄岛街道社会治理中心迅速响应，围绕网格巡查、公众投诉、社会协同、为民服务、流程再造、队伍管理等业务内容，念好“严真细实快”五字诀，进一步转变思想作风、强化责任担当、狠抓工作落实、促进能力提升，解决群众“急难愁盼”，办好为民实事，确保“作风能力提升年”活动落到实处、见到实效。
　　念好“严”字诀，严管队伍强作风。近日，黄岛街道社会治理中心召开“作风能力提升年”活动学习动员会，强调要大力倡树“严真细实快”的工作作风。该中心相关负责人告诉记者，“严”既是要求又是标准，一方面要模范遵守和学习各项纪律规矩，严格工作标准，严守工作底线，以更高的标准、更严的要求打造一支忠诚可靠、服务群众的社会治理队伍；另一方面要严管与激励相结合，制定注重实效与精准科学的分类考核管理办法，持续激发网格员为民服务的热情。
　　念好“真”字诀，真刀真枪解难题。日前，黄岛街道海坛岛街社区开展了关爱残疾人活动，为残疾人送去温暖。活动中，社区网格员深入辖区残疾人家庭进行走访，了解他们的生活状况和实际需求，尽全力帮助他们排忧解难。今年以来，黄岛街道社会治理中心要求网格员各项工作要做到求真较真、真抓真干、敢抓敢管，充分运用社会治理信息平台、公众投诉热线等，摸清掌握理顺真情况，纠偏祛弊完善程序链，以需求导向、结果导向解决群众“急难愁盼”。
　　念好“细”字诀，细致工作谋发展。前不久，黄岛街道网格员杨颖在海坛岛街巡查时发现，黑山小区某栋楼东侧绿化带里有污水外流，经查看，原来是该楼的一根污水管损坏导致的。由于各户业主都不想出资维修，杨颖就耐心细致地与每户业主进行沟通。经过调解，最终各户业主同意出资维修管道，解决了污水外流问题。
　　世间事，做于细，成于严。黄岛街道要求网格员自觉养成认真细心的工作习惯，满腔热情地对待工作，真正把工作做细、做实，不马虎、不松懈；要扎实办好群众身边事，列出重点问题清单，建立问题整改台账，分期分批破解攻关，逐项限时整改销号，并通过不定期开展“回头看”推动问题真改实改。
　　念好“实”字诀，务求实效谋幸福。黄岛街道要求网格员锤炼务实扎实作风。一是要真抓实干，要讲实话、鼓实劲、出实招、求实效，埋头苦干、少说多干，对于确定的事项，要不折不扣，确保执行到位。二是要无私奉献，忠于职守、任劳任怨，真正把心思用在干事业上，把精力投入到工作中去。三是要提升本领，在工作中锤炼工作技能，密切联系群众、服务群众，听民意、解民忧、纾民怨、暖民心，切实做好“您说事，我来办”，持续提高辖区居民满意度。
　　念好“快”字诀，快捷高效创佳绩。黄岛街道还要求网格员锤炼高效快捷作风。重点解决办事拖拉、效率不高的问题，强化内部管理，规范业务流程，推行限时办结责任制，形成纪律严明、运转有序、快捷高效的工作运行机制和全闭环处置模式。同时，要增强工作的主动性和前瞻性，对工作中可能出现的问题事先预判并做好应对措施，防患于未然。