让每一项督办事项落地有声

　　□本报记者 王培珂
　　本报通讯员 隋旭

　　日前，共青团山东省委、山东省青年联合会印发《关于表彰“山东青年创新突击队”“山东青年创新榜样”的决定》，在100支“山东青年创新突击队”表彰名单中，青岛西海岸新区管委(区政府)督查室（以下简称“管委督查室”）光荣上榜。
　　管委督查室这支成员16人、平均年龄只有34岁的年轻队伍组建于2014年，承担着国家、省、市、区决策部署在西海岸新区的督导落地，企业和群众反映问题的督办解决，以及对各部门单位行政效能进行监督的职责任务。自组建以来，始终坚持“全范围覆盖、全过程控制、无借口担当”的工作理念，不断创新优化督查落实工作机制和方式方法，以钉钉子精神推动决策落实和问题解决，每年完成督办重点工作3000件以上，办结率超过99%，为新区高质量发展提供了坚强有力的工作落实保障。

　　>>加强顶层设计<<
　　构建大督查工作体系
　　政府督查工作是全局工作中不可缺少的重要环节，是抓决策落实、促工作成效的重要手段。作为国家级新区，西海岸新区承担着勇担国家战略、推进更高质量发展等重要使命，政府发展任务更重，需要督查督办的事项更多。
　　管委督查室自组建以来，成立了由区长任组长的督查工作领导小组，建立起党委督查、纪检监察、组织人事部门全面参与，管委督查室组织具体实施的大督查工作体系。同时，在各大功能区、镇街和区直单位，组建起由主要负责人直接分管的督查机构，接受管委督查室统一指导管理，在全区形成讲政治、重督查、强落实的浓厚氛围。
　　另外，在创新督查落实方式方法方面，管委督查室先后出台了《关于进一步加强和规范政务督查工作的意见》《督查亮灯及考核计分办法》等系列文件，建立了“立项交办、跟踪督查、临近提醒、亮灯计分、挂牌督办、通报批评、启动约谈、建议问责”全过程督办工作流程，逐一明确时限、标准等，极大提高了督办落实效率。

　　>>坚持目标导向<<
　　保障决策部署落地落实
　　要实现督查工作高效运行，一套行之有效的机制和方法至关重要。
　　在具体工作中，管委督查室按照综合、会议、项目、批示等重点工作，将16人的工作团队进行明确分工，确保督查工作做细压实；通过完善跟踪督办机制、定期通报机制和销号攻坚机制，保障督查工作高效运行。
　　同时，管委督查室创新督查督办方式，保障决策部署落地落实。对重点项目开展“挂图作战”攻坚，每月通报关键节点完成情况；开展媒体和群众监督，组织部门“一把手”参加“行风热线”，集中解决企业和群众困难；组织第三方专家，对建议提案、企业诉求办理质效进行评价，随时邀请市民对民生实事项目进行验收；定期开展“清零销号”行动，集中破解梗阻难题；常态化开展“回访、暗访”复核，集中处理虚假落实问题；精准开展一线督查调研，促进问题得到根本解决；督帮一体主动提供服务，每半年走访一次镇街、部门和企业，收集意见建议并帮助解决问题，在全区形成上下一盘棋、合力抓落实的良好局面。

　　>>延伸服务触角<<
　　推动工作走深走细走实
　　近年来，管委督查室在高质量完成各项既定工作的同时，还不断开拓思路、延伸服务触角，推动政务督查各项工作走深、走细、走实。
　　坚持督帮一体促落实。对督查中发现的问题，及时提出切实可行的整改措施并反馈至被督查单位；对涉及跨部门难以解决的问题，及时提请管委领导研究解决。同时，对重点工作及群众反映的焦点问题常态化开展“模拟办事”和“回头看”，真正实现“以督促改、督帮一体”。
　　坚持督查调研解难题。紧紧围绕事关新区长远发展的重点、热点和群众关切的焦点问题，深入一线精准开展点穴式调研，形成多篇高质量的调研报告，全部进入领导决策，促进问题得到根本解决。
　　坚持主动上门优服务。牢固树立服务意识，建立督查室人员分工联系大功能区、镇街、部门和企业制度，每半年全覆盖走访一次，重点收集对政务督查工作的意见建议和急需帮助协调解决的问题，并建立问题台账，逐一认真落实并及时进行沟通。截至目前，累计走访186次，收集问题210余件，全部按期解决并主动反馈。