8岁娃走丢，8分钟寻回

　　□本报记者 董梅雪
　　端午假期首日，西海岸新区一名8岁男孩在外出时走丢。在接到孩子妈妈求助电话的8分钟后，真情巴士“护童驿站”便锁定走丢孩子乘坐的公交车，顺利帮助母子团聚。
　　6月3日18时37分，真情巴士集团客服热线的接线员姜鑫接到一位母亲的求助电话：“儿子走丢了，他可能在山东科技大学附近坐过公交车，能否帮忙找找？”姜鑫立即询问孩子的体貌特征，并于挂断电话后梳理途经山科大的线路。18时43分，姜鑫联系途经该校的东9路和东10路的现场调度，将孩子的特征与情况告知调度员，共同寻找孩子的下落。
　　18时45分，在听到车载机传来的寻人消息后，正在新街口西站进站停车的东10路驾驶员许崇启回头看了一眼车厢内的乘客，发现一名男孩与描述的信息相符。许崇启上前询问，确认男孩正是大家正在寻找的孩子。原来，男孩上车时与一位女性乘客一起，许崇启误以为他们是一家人，所以没有过多在意。许崇启立即联系调度李思文，李思文又联系客服，转告家长。
　　经过电话沟通，许崇启和男孩的母亲约好在10路终点站轮渡见面。19时10分，许崇启到达轮渡。19时16分，孩子的妈妈赶来与男孩团聚，并不住地道谢。
　　“‘护童驿站’以真情巴士行驶在新区各处的1400多辆公交车为基点，以迷路、离家的儿童为服务对象，全力保障每一个孩子出行平安。今年驿站已帮助50多名坐错车、坐过站或是离家出走的孩子平安和家人团聚。”真情巴士客服中心主任李琴表示。