全力打造更简更快更优的政务服务体系
西海岸新区行政审批服务局

工作人员使用“政务直办间”为市民提供远程服务。
在疫情防控常态化背景下,为统筹做好疫情防控与经济社会发展,进一步深化“放管服”改革,培育更活跃更有创造力的市场主体,助力项目建设,区行政审批服务局紧紧围绕工委(区委)中心工作,聚焦服务企业、自然人、项目建设、创业创新“四个全生命周期”,全力打造“更简、更快、更优”政务服务体系,畅通渠道、排忧解难,积极创建最优质的政务服务环境,进一步激发市场主体活力,助力新区经济社会高质量发展。
审批提速助力项目落地。工程建设项目开工建设的效率一直是政府、企业关注的焦点。充分发挥工程建设项目审批制度改革牵头部门作用,打出项目审批提速增效组合拳4.0版。一是优化服务,设立工程建设项目审批专区,集成化、一窗式、全链条办理工程建设项目审批;搭建“政企面对面”服务平台,直接听取项目方的各项需求,开辟审批服务绿色通道;目前已开通“项目审批5G直通车”服务,服务直达项目一线,现场完成受理、核准、审核、出证所有审批手续,助力重点项目快落地、快开工。二是集中审批,充分发挥“投资攻坚战集中审批中心”作用,实现项目“进入一扇门,盖完所有章”;在全省率先推行模拟审批的基础上,全面简化社会投资简易低风险项目审批流程,项目开工平均可提速3个月;推进施工许可分段办理与土石方整理提前介入,审批服务效能再提升50%。
优化服务激发市场主体活力。市场主体是创造社会财富的不竭源泉。围绕市场主体开办、变更、注销全生命周期,进一步通过科技赋能、简化手续、节约时间、降低成本,激发市场主体活力。一是设立企业开办服务专区,通过经营范围和住所标准化、申请文书自动生成、电子签章等措施,推动企业设立登记从数字化升级为智能化;为新开办企业提供营业执照办理、免费公章刻制、银行开户、涉税办理等全链条服务,实现企业注册半个工作日办结。二是推进跨域办、优化网上办、做实就近办,在与23个省、直辖市、自治区的420个政务服务单位签订协议的基础上,进一步深化“跨域通办专窗平台”“云端见面、远程受理、异地办理、邮寄送达”线上线下融合跨域办服务;研发布设“政务直办间”,实现企业群众就近即可享受“零距离”非接触式的远程视频办理服务,目前“政务直办间”平台已经入驻1007个政务服务事项,累计办理业务1300余件。
多措并举提升企业群众获得感。围绕国务院“放管服”改革对审批服务提出的“宽进、快办、便民”要求,深化重点领域关键环节改革。一是抓住“十四五”数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享机遇期,积极融入国家和省、市政务服务数字化发展布局,主动做好数字化转型试点应用;以“群众思维”“企业思维”“项目思维”为导向,进一步深入推进流程再造,推动更多政务服务事项“集成”办理。二是在转变服务理念、提升服务效能上下功夫,围绕经济建设和民生服务主阵地,主动靠前服务。打破传统模式的时空局限,让审批服务不再局限于“大厅里、窗口上、电脑前”,让审批服务“动起来、活起来、走出去”,延伸拓展服务,为市场主体和项目建设提供全方位、饱和性支撑。三是进一步培育创新土壤,鼓励岗位创新。通过政企合作、政校合作等方式,以科技赋能破解政务服务难题堵点,持续提升企业群众服务满意度和获得感,进一步激发大众创业投资热情。